AI በባንክ ቻትቦቶች እና ምናባዊ ረዳቶች

ቀደምት የባንክ ቦቶች በምናሌ-ይነዳ ወይም ጥቅም ላይ የዋለ የሃሳብ ምደባ ነበሩ። ስርዓቱ 'ሚዛኔ ምንድን ነው' ከሚለው መልእክት ከጥቂት መቶዎች አስቀድሞ ከተገለጹት ከአንዱ ጋር ያመሳስለዋል እና የስክሪፕት ፍሰትን አስኬዷል። ይህ ንድፍ ሊገመት የሚችል እና ለኦዲት ቀላል ነው, ለዚህም ነው ብዙ ትላልቅ ባንኮች አሁንም መለያዎችን ለሚነካ ማንኛውም ነገር በእሱ ላይ ይተማመናሉ. ባንኮች አመንጪ AIን የበለጠ በጥንቃቄ ተቀብለዋል. ብዙውን ጊዜ ሰራተኞች ሂደቶችን እንዲፈልጉ በሚረዱ የውስጥ መሳሪያዎች ውስጥ ወይም ከተፈቀደ ይዘት አጠቃላይ ጥያቄዎችን በሚመልሱ ቦቶች ውስጥ ይታያል። የታወቁ ረዳቶች የአሜሪካ ባንክ ኤሪካ እና የካፒታል ዋን ኢኖ ያካትታሉ። አብዛኛው ስራቸው መደበኛ ነው፡ ሚዛኖች፣ የግብይት ፍለጋ፣ የመቆለፍ ካርዶች፣ የክፍያ አስታዋሾች እና ሰዎችን ወደ ትክክለኛው ቡድን ማዞር። ደንቡ እነዚህ ረዳቶች ሊያደርጉ የሚችሉትን ይቀርፃል። እ.ኤ.አ. በ 2023 የዩኤስ የሸማቾች ፋይናንሺያል ጥበቃ ቢሮ ስለ ሶስት አደጋዎች ትኩረት የሚሰጥ ማስጠንቀቂያ አሳተመ። ቻትቦቶች ትክክለኛ ያልሆነ መረጃ ሊሰጡ ይችላሉ። ሰውን ለማግኘት ምንም መንገድ ሳይኖራቸው ደንበኞችን በ loops ማጥመድ ይችላሉ። እና ደንበኛው ህጋዊ መብትን ሲያረጋግጥ እንደ ኤሌክትሮኒካዊ የዝውውር ስህተት መጨቃጨቅ፣ ይህም እንደ ኤሌክትሮኒክ ፈንድ ማስተላለፍ ህግ ባሉ ህጎች መሰረት ግዴታዎችን የሚፈጥር መሆኑን ማወቅ ይሳናቸዋል። ባንኮች የደንበኞችን መረጃ በግላዊነት ህጎች መጠበቅ፣ ኢፍትሃዊ ወይም አታላይ ድርጊቶችን ማስወገድ እና መዝገቦችን መያዝ አለባቸው። አንዳንድ ክልሎች ሰዎች ከ AI ስርዓት ጋር ሲነጋገሩ እንዲነገራቸው ይጠይቃሉ። የአውሮፓ ኅብረት ይህን የሚያደርገው በ AI ሕጉ መሠረት ነው። የተለመዱ ውድቀቶች ያልተለመዱ ጥያቄዎችን አለመግባባት፣ በራስ የመተማመን ነገር ግን ስለ ክፍያዎች ወይም ፖሊሲዎች የተሳሳቱ መልሶችን መስጠት እና ለአንድ ሰው አሳልፎ መስጠትን ያካትታሉ። ቻትቦቶችም ሊጠቁ ይችላሉ። አንድ ሰው አመንጭ ረዳት መረጃን እንዲገልጥ ወይም አንድ እርምጃ እንዲወስድ ለማታለል ሊሞክር ይችላል። የተለመደው የተሳሳተ ግንዛቤ ቻትቦት አንድ ተናጋሪ የሚቻለውን ሁሉ ማድረግ ይችላል የሚለው ነው። በተግባር፣ ሚስጥራዊነት ያላቸው ድርጊቶች አብዛኛውን ጊዜ ጠንካራ ማረጋገጫ እና ቋሚ፣ ደንብ ላይ የተመሰረቱ የኋላ መጨረሻ ሂደቶችን ይፈልጋሉ። የቋንቋው ሞዴል እንደ የፊት ጫፍ ብቻ ነው የሚሰራው.