কোম্পানি গাইড
সেলসফোর্স আইনস্টাইন
সেলসফোর্স আইনস্টাইন হল সেলসফোর্সের কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) প্ল্যাটফর্মে তৈরি AI স্তর, যা বিক্রয়, পরিষেবা এবং বিপণন সরঞ্জামগুলিতে ভবিষ্যদ্বাণী, সুপারিশ এবং জেনারেটিভ সামগ্রী যোগ করে৷
এই নির্দেশিকা শুনুনএআই-বর্ণিত · ~2 min
এই পৃষ্ঠায়2 মিনিট পঠিত
ওভারভিউ
এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ডেটা-বিজ্ঞানের দক্ষতার প্রয়োজন ছাড়াই লক্ষ লক্ষ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীর দৈনন্দিন কর্মপ্রবাহে AI কে সরাসরি নিয়ে আসে।
গভীর ডুব
2016 সালে চালু করা হয়েছে, আইনস্টাইন সেলসফোর্স 'ক্লাউড' জুড়ে মেশিন লার্নিং এম্বেড করেছেন যাতে AI কোম্পানির নিজস্ব CRM ডেটাতে কাজ করে। ক্লাসিক আইনস্টাইনের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে সীসা এবং সুযোগ স্কোরিং (কোন ডিল বন্ধ হবে তা ভবিষ্যদ্বাণী করা), পূর্বাভাস এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সুপারিশ করা। জেনারেটিভ এআই ওয়েভের সাথে, সেলসফোর্স আইনস্টাইন জিপিটি এবং তারপরে আইনস্টাইন কপিলট যোগ করেছে, একটি কথোপকথন সহকারী যা বিক্রয় ইমেলগুলি খসড়া করতে পারে, কেসগুলিকে সংক্ষিপ্ত করতে পারে এবং কোম্পানির ডেটাতে ভিত্তি করে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে৷ একটি কেন্দ্রীয় অংশ হল আইনস্টাইন ট্রাস্ট লেয়ার, যা প্রম্পট এবং গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, সংবেদনশীল তথ্যকে মুখোশ রাখতে এবং বাহ্যিক ভিত্তি মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণের জন্য ডেটা ব্যবহার করা এড়াতে ডিজাইন করা হয়েছে। সেলসফোর্স গ্রাহকের ডেটা একত্রিত করতে ডেটা ক্লাউডও অফার করে এবং সম্প্রতি, এজেন্টফোর্স, স্বায়ত্তশাসিত এআই এজেন্ট তৈরির একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসা জুড়ে পদক্ষেপ নেয়।
বাস্তব-বিশ্ব বাস্তবায়ন
একজন বিক্রয় প্রতিনিধি আইনস্টাইনের লিড স্কোর র্যাঙ্কিং দেখেন যেগুলি রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি, তাই তারা হটেস্ট লিডগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়৷
একটি সাপোর্ট এজেন্ট আইনস্টাইনকে ব্যবহার করে একটি দীর্ঘ গ্রাহক পরিষেবা কেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে ভিত্তি করে একটি উত্তর খসড়া তৈরি করে।
একজন বিপণনকারী আইনস্টাইন কপিলটকে সরাসরি সেলসফোর্সের মধ্যে একটি প্রচারাভিযানের অংশের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ইমেল অনুলিপি তৈরি করতে বলে।
একজন এজেন্টফোর্স সার্ভিস এজেন্ট স্বায়ত্তশাসিতভাবে গ্রাহকের রুটিন প্রশ্নগুলি পরিচালনা করে, শুধুমাত্র জটিল সমস্যাগুলি একজন মানুষের কাছে বাড়িয়ে তোলে।
সেলসফোর্স আইনস্টাইনের ভবিষ্যত
সেলসফোর্স এজেন্টফোর্সের সাথে 'এজেন্টিক' এআই-এর দিকে কঠোরভাবে ঠেলে দিচ্ছে, যেখানে এআই এজেন্টরা স্বায়ত্তশাসিতভাবে পরিষেবার টিকিটগুলি সমাধান করে, লিডের যোগ্যতা অর্জন করে এবং মানব তদারকির সাথে বহু-পদক্ষেপের কাজগুলি সম্পূর্ণ করে৷ ইউনিফাইড ডেটা ক্লাউড ডেটা, আরও শিল্প-নির্দিষ্ট এজেন্ট, এবং ফলাফল বা 'কথোপকথন' পরিচালনার সাথে আবদ্ধ মূল্যের গভীরতা আশা করুন। বড় চ্যালেঞ্জ হল আস্থা, নির্ভুলতা, এবং প্রকৃত উৎপাদনশীলতা লাভ প্রমাণ করা, তাই আইনস্টাইন এবং এজেন্টফোর্স কীভাবে বিকশিত হয় তার জন্য নিরাপত্তা প্রহরী এবং বিনিয়োগের পরিমাপযোগ্য রিটার্ন কেন্দ্রীয় থাকবে।
এটাকে বাস্তবে প্রয়োগ করা হচ্ছে
কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ
- বিক্রেতার কৌশল. বিক্রেতা রোডম্যাপ আপনার দল পরবর্তীতে কী কী বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে পারে তা প্রভাবিত করে।
- খরচ ও বাজেট. বাণিজ্যিক শর্তাবলী এবং স্থাপনার বিকল্পগুলি দীর্ঘমেয়াদী খরচ এবং ঝুঁকিকে প্রভাবিত করে।
- ঝুঁকি এবং নিরাপত্তা. কোম্পানির প্রণোদনা পণ্যের ডিফল্ট, নিরাপত্তা ভঙ্গি এবং উন্মুক্ততাকে আকার দেয়।
জন্য সতর্ক
- লঞ্চ ঘোষণা বাস্তব উত্পাদন কর্মপ্রবাহ মধ্যে স্থিতিশীলতা ছাড়িয়ে যেতে পারে.
- API মূল্য নির্ধারণ বা নীতি পরিবর্তন রাতারাতি অনুমান ভঙ্গ করতে পারে।
- একক-বিক্রেতা নির্ভরতা লক-ইন এবং মাইগ্রেশন খরচ বাড়ায়।
পরবর্তী পদক্ষেপ
- আপনার নিজের কাজ এবং ডেটাসেট ব্যবহার করে প্রদানকারীদের মূল্যায়ন করুন।
- একীকরণের আগে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং আইনি শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।
- মডেল বা বিক্রেতা জুড়ে একটি ফলব্যাক পরিকল্পনা বজায় রাখুন।
- রিলিজ নোটগুলি মনিটর করুন যাতে রোডম্যাপ পরিবর্তন দলগুলিকে অবাক না করে।
অন্বেষণ চালিয়ে যান
ফ্রি নিউজলেটার
প্রতিদিনের এআই ব্রিফিং পান
প্রতি সপ্তাহের কাজের দিন সকালে তিনটি যাচাইকৃত এআই স্টোরি, সহজ ইংরেজিতে লেখা। চিরকালের জন্য ফ্রি, কোনো বিজ্ঞাপন নেই।
প্রতি সপ্তাহের কাজের দিনে একটি ইমেল। এক ক্লিকেই আনসাবস্ক্রাইব করুন। আমরা কখনোই আপনার ঠিকানা বিক্রি বা শেয়ার করি না।
নিজেকে পরীক্ষা করুন
Take the Salesforce Einstein quiz
প্রতিটি উত্তরের তাৎক্ষণিক ফিডব্যাক, এবং কোর্স পাস করার পর যাচাইযোগ্য আইডি সহ একটি শেয়ারযোগ্য সার্টিফিকেট।
ফ্রি এআই শিক্ষাকে সমর্থন করুন। AI Understanding একটি 501(c)(3) অলাভজনক প্রতিষ্ঠান — কোনো বিজ্ঞাপন নেই, কোনো পেওয়াল নেই, কখনোই না। একটি দান করুন
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
সেলসফোর্স আইনস্টাইন কি?
সেলসফোর্স আইনস্টাইন হল সেলসফোর্সের কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) প্ল্যাটফর্মে তৈরি AI স্তর, যা বিক্রয়, পরিষেবা এবং বিপণন সরঞ্জামগুলিতে ভবিষ্যদ্বাণী, সুপারিশ এবং জেনারেটিভ সামগ্রী যোগ করে৷ এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ডেটা-বিজ্ঞানের দক্ষতার প্রয়োজন ছাড়াই লক্ষ লক্ষ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীর দৈনন্দিন কর্মপ্রবাহে AI কে সরাসরি নিয়ে আসে।
সেলসফোর্স আইনস্টাইন কোন ধরনের সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছেন?
আইনস্টাইন হল সেলসফোর্সের সিআরএম প্ল্যাটফর্ম জুড়ে এমবেড করা AI স্তর, যা বিক্রয়, পরিষেবা এবং বিপণনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আইনস্টাইন লিড এবং সুযোগ স্কোরিং ব্যবসায়িকদের কি সাহায্য করে?
আইনস্টাইন স্কোরিং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে লিড এবং ডিলকে তাদের রূপান্তর করার সম্ভাবনার ভিত্তিতে, প্রতিনিধিদের অগ্রাধিকার দিতে সাহায্য করে।
আইনস্টাইন ট্রাস্ট লেয়ারের মূল উদ্দেশ্য কী?
ট্রাস্ট লেয়ার ডেটা মাস্কিং এবং জিরো-রিটেনশন চুক্তির মতো গার্ডেল যুক্ত করে যাতে জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করার সময় সংবেদনশীল CRM ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
আইনস্টাইনের জেনারেটিভ বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে একটি কোম্পানির আসল ডেটাতে ভিত্তি করে থাকে?
আইনস্টাইন পুনরুদ্ধার-বর্ধিত প্রজন্ম ব্যবহার করেন, প্রম্পটে প্রাসঙ্গিক CRM রেকর্ড সন্নিবেশ করান যাতে মডেলের উত্তরগুলি কোম্পানির প্রকৃত তথ্য প্রতিফলিত করে।
Agentforce, Salesforce এর নতুন অফার কি?
এজেন্টফোর্স হল এজেন্টিক এআই তৈরির জন্য সেলসফোর্সের প্ল্যাটফর্ম যা মানুষের তত্ত্বাবধানে স্বায়ত্তশাসিতভাবে বহু-পদক্ষেপের ব্যবসায়িক কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারে।
শিখতে থাকুন
সম্পর্কিত গাইড
এই বিষয়ের জন্য বাছাই করা আরও গাইড