Muhtasari
Salesforce Einstein ni safu ya AI iliyojengwa katika mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja wa Salesforce (CRM), ikiongeza ubashiri, mapendekezo, na maudhui ya uzalishaji kwa mauzo, huduma na zana za uuzaji. Ni muhimu kwa sababu huleta AI moja kwa moja kwenye mtiririko wa kila siku wa mamilioni ya watumiaji wa biashara bila kuhitaji utaalam wa sayansi ya data.
Salesforce Einstein inaeleweka vyema katika muktadha wa mkakati, ufikiaji wa kielelezo, maamuzi ya jukwaa na ushirikiano wa mfumo ikolojia.
Dive ya kina
Ilizinduliwa mwaka wa 2016, Einstein hupachika mafunzo ya mashine kwenye 'clouds' ya Salesforce ili AI ifanye kazi kwenye data ya CRM ya kampuni. Vipengele vya kawaida vya Einstein ni pamoja na bao la kuongoza na la fursa (kutabiri ni ofa gani zitafungwa), utabiri na hatua zinazofuata zinazopendekezwa. Kwa wimbi la uzalishaji la AI, Salesforce iliongeza Einstein GPT na kisha Einstein Copilot, msaidizi wa mazungumzo anayeweza kuandaa barua pepe za mauzo, kufupisha kesi, na kujibu maswali kulingana na data ya kampuni. Sehemu kuu ni Einstein Trust Layer, ambayo imeundwa ili kuweka vidokezo na data ya mteja salama, kuficha taarifa nyeti, na kuepuka kutumia data hiyo kufunza miundo ya msingi ya nje. Salesforce pia inatoa Data Cloud ili kuunganisha data ya wateja na, hivi majuzi zaidi, Agentforce, jukwaa la kujenga mawakala wanaojitegemea wa AI ambao huchukua hatua katika biashara nzima.
Ufahamu wa Kiufundi
Einstein huchanganya ujifunzaji wa kimapokeo wa ubashiri wa mashine (miundo ya uainishaji na urejeshaji wa alama na utabiri) na miundo mikubwa ya lugha kwa kazi za uzalishaji. Kwa vipengele vya uzalishaji hutumia kizazi cha urejeshaji-augmented: rekodi husika za CRM huvutwa ndani na kuingizwa kwenye kidokezo ili majibu yawe ya msingi katika data halisi ya kampuni badala ya kuvumbuliwa. Safu ya Uaminifu huongeza linda kama vile ufichaji data, utambuzi wa sumu, na makubaliano ya kubaki sifuri na watoa huduma wa miundo ili kulinda taarifa nyeti za wateja.
Mastering Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ni safu ya AI iliyojengwa katika mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja wa Salesforce (CRM), ikiongeza ubashiri, mapendekezo, na maudhui ya uzalishaji kwa mauzo, huduma na zana za uuzaji. Ni muhimu kwa sababu huleta AI moja kwa moja kwenye mtiririko wa kila siku wa mamilioni ya watumiaji wa biashara bila kuhitaji utaalam wa sayansi ya data. Salesforce Einstein inaeleweka vyema katika muktadha wa mkakati, ufikiaji wa kielelezo, maamuzi ya jukwaa na ushirikiano wa mfumo ikolojia. Ili kujenga uelewaji wa kina, chukulia Salesforce Einstein kama kielelezo cha uendeshaji, si kipengele kimoja: fafanua matokeo unayotaka, fafanua mawazo, na utenganishe kile ambacho mfumo unaweza kufanya kwa uhakika na kile ambacho bado kinahitaji uamuzi wa kitaalamu.
Kwa mazoezi, timu dhabiti zinazotumia Salesforce Einstein hutathmini mkakati wa muuzaji, utegemezi wa ramani ya barabara, na hatari ya kujifungia kabla ya kujitolea. Huandika vigezo dhahiri vya kufaulu, kujaribu dhidi ya data halisi na mtiririko wa kazi, na kurudia kulingana na mifumo ya kushindwa iliyoonekana badala ya ushindi wa mara moja wa benchmark. Hapa ndipo uelewa wa kinadharia unapogeuka kuwa uwezo wa kudumu katika bidhaa, sera na uendeshaji.
Ramani za barabara za wachuuzi huathiri vipengele ambavyo timu yako inaweza kuunda baadaye. Wakati huo huo, matangazo ya Uzinduzi yanaweza kupita uthabiti katika utendakazi halisi wa uzalishaji. Mbinu thabiti zaidi ni kuchanganya kasi ya majaribio na nidhamu ya utawala: kuendesha majaribio, kunasa ushahidi, kuchapisha kumbukumbu za maamuzi, na kuendelea kusasisha ulinzi huku tabia ya kielelezo, matarajio ya watumiaji na mahitaji ya udhibiti yanapobadilika.
Athari za kimkakati
Ramani za barabara za wachuuzi huathiri vipengele ambavyo timu yako inaweza kuunda baadaye.
Ramani za barabara za wachuuzi huathiri vipengele ambavyo timu yako inaweza kuunda baadaye. Katika utumaji wa ubora wa juu, hii inatafsiriwa katika sheria zinazoweza kupimika za uendeshaji, mipaka ya umiliki, na desturi za ukaguzi wa mara kwa mara ili timu ziweze kuongeza imani badala ya kuongeza utata.
Masharti ya kibiashara na chaguzi za kupeleka huathiri gharama na hatari ya muda mrefu.
Masharti ya kibiashara na chaguzi za kupeleka huathiri gharama na hatari ya muda mrefu. Katika utumaji wa ubora wa juu, hii inatafsiriwa katika sheria zinazoweza kupimika za uendeshaji, mipaka ya umiliki, na desturi za ukaguzi wa mara kwa mara ili timu ziweze kuongeza imani badala ya kuongeza utata.
Vivutio vya kampuni hutengeneza chaguo-msingi za bidhaa, mkao wa usalama na uwazi.
Vivutio vya kampuni hutengeneza chaguo-msingi za bidhaa, mkao wa usalama na uwazi. Katika utumaji wa ubora wa juu, hii inatafsiriwa katika sheria zinazoweza kupimika za uendeshaji, mipaka ya umiliki, na desturi za ukaguzi wa mara kwa mara ili timu ziweze kuongeza imani badala ya kuongeza utata.
Utekelezaji wa Ulimwengu Halisi
Mwakilishi wa mauzo anaona Einstein anaongoza kwa alama katika nafasi ya ambayo matarajio yana uwezekano mkubwa wa kubadilisha, kwa hivyo wanatanguliza alama za moto zaidi.
Wakala wa usaidizi hutumia Einstein kufanya muhtasari wa kiotomatiki kesi ya muda mrefu ya huduma kwa wateja na kuandaa jibu kwa msingi wa historia ya akaunti.
Muuzaji anamwomba Einstein Copilot atengeneze nakala ya barua pepe iliyobinafsishwa kwa ajili ya sehemu ya kampeni moja kwa moja ndani ya Salesforce.
Wakala wa huduma ya Agentforce hushughulikia kwa hiari maswali ya kawaida ya wateja, akiendeleza masuala tata tu kwa mwanadamu.
Miundo ya Utekelezaji
Salesforce Einstein katika mazoezi
Mwakilishi wa mauzo anaona Einstein anaongoza kwa alama katika nafasi ya ambayo matarajio yana uwezekano mkubwa wa kubadilisha, kwa hivyo wanatanguliza alama za moto zaidi.
Mwakilishi wa mauzo anaona Einstein anaongoza kwa nafasi ya alama ambazo huenda uwezekano mkubwa wa kubadilishwa, kwa hivyo hutanguliza viongozi motomoto kwa kawaida Timu hupata matokeo bora zaidi zinapofafanua viwango vya juu vya ubora, kuweka njia ya kupanda juu ya matukio makali, na kufuatilia faida za tija na gharama za makosa kwa wakati.
Salesforce Einstein katika mazoezi
Wakala wa usaidizi hutumia Einstein kufanya muhtasari wa kiotomatiki kesi ya muda mrefu ya huduma kwa wateja na kuandaa jibu kwa msingi wa historia ya akaunti.
Wakala wa usaidizi hutumia Einstein kufanya muhtasari wa kiotomatiki wa kesi ndefu ya huduma kwa wateja na kuandaa jibu kwa msingi wa historia ya akaunti Timu kwa kawaida hupata matokeo bora zaidi zinapofafanua viwango vya juu vya ubora, kuweka njia ya kupanda juu ya hali ya juu ya binadamu, na kufuatilia faida za tija na gharama za hitilafu kwa wakati.
Salesforce Einstein katika mazoezi
Muuzaji anamwomba Einstein Copilot atengeneze nakala ya barua pepe iliyobinafsishwa kwa ajili ya sehemu ya kampeni moja kwa moja ndani ya Salesforce.
Muuzaji anamwomba Einstein Copilot atengeneze nakala ya barua pepe iliyobinafsishwa kwa ajili ya sehemu ya kampeni moja kwa moja ndani ya Salesforce Teams kwa kawaida hupata matokeo bora zaidi zinapofafanua viwango vya juu vya ubora, kuweka njia ya kupanda kwa binadamu kwa matukio makali, na kufuatilia faida za tija na gharama za hitilafu kwa wakati.
Salesforce Einstein katika mazoezi
Wakala wa huduma ya Agentforce hushughulikia kwa hiari maswali ya kawaida ya wateja, akiendeleza masuala tata tu kwa mwanadamu.
Wakala wa huduma ya Agentforce hushughulikia kwa hiari maswali ya kawaida ya wateja, akiendeleza masuala tata tu kwa Timu za binadamu kwa kawaida hupata matokeo bora zaidi zinapofafanua viwango vya juu vya ubora, kuweka njia ya kupanda juu ya matukio makali, na kufuatilia faida za tija na gharama za makosa kwa wakati.
Hatari & Walinzi
Matangazo ya uzinduzi yanaweza kushinda uthabiti katika utendakazi halisi wa uzalishaji.
Bei za API au mabadiliko ya sera yanaweza kuvunja mawazo mara moja.
Utegemezi wa muuzaji mmoja huongeza gharama za kufunga na kuhama.
Ramani ya Utekelezaji
Tathmini watoa huduma kwa kutumia kazi na seti zako za data.
Tathmini watoa huduma kwa kutumia kazi na seti zako za data. Chukulia kila hatua kama lango la ushahidi: ikiwa vigezo havitatimizwa, sitisha uchapishaji, funga pengo, kisha upanue matumizi.
Kagua faragha, usalama na masharti ya kisheria kabla ya kuunganishwa.
Kagua faragha, usalama na masharti ya kisheria kabla ya kuunganishwa. Chukulia kila hatua kama lango la ushahidi: ikiwa vigezo havitatimizwa, sitisha uchapishaji, funga pengo, kisha upanue matumizi.
Dumisha mpango mbadala kwa miundo au wachuuzi.
Dumisha mpango mbadala kwa miundo au wachuuzi. Chukulia kila hatua kama lango la ushahidi: ikiwa vigezo havitatimizwa, sitisha uchapishaji, funga pengo, kisha upanue matumizi.
Fuatilia maelezo ya toleo ili mabadiliko ya ramani ya barabara yasiwashangaze timu.
Fuatilia maelezo ya toleo ili mabadiliko ya ramani ya barabara yasiwashangaze timu. Chukulia kila hatua kama lango la ushahidi: ikiwa vigezo havitatimizwa, sitisha uchapishaji, funga pengo, kisha upanue matumizi.