Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ni safu ya AI iliyojengwa katika mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja wa Salesforce (CRM), ikiongeza ubashiri, mapendekezo, na maudhui ya uzalishaji kwa mauzo, huduma na zana za uuzaji.
Muhtasari
It matters because it brings AI directly into the daily workflows of millions of business users without requiring data-science expertise.
Dive ya kina
Ilizinduliwa mwaka wa 2016, Einstein hupachika mafunzo ya mashine kwenye 'clouds' ya Salesforce ili AI ifanye kazi kwenye data ya CRM ya kampuni. Vipengele vya kawaida vya Einstein ni pamoja na bao la kuongoza na la fursa (kutabiri ni ofa gani zitafungwa), utabiri na hatua zinazofuata zinazopendekezwa. Kwa wimbi la uzalishaji la AI, Salesforce iliongeza Einstein GPT na kisha Einstein Copilot, msaidizi wa mazungumzo anayeweza kuandaa barua pepe za mauzo, kufupisha kesi, na kujibu maswali kulingana na data ya kampuni. Sehemu kuu ni Einstein Trust Layer, ambayo imeundwa ili kuweka vidokezo na data ya mteja salama, kuficha taarifa nyeti, na kuepuka kutumia data hiyo kufunza miundo ya msingi ya nje. Salesforce pia inatoa Data Cloud ili kuunganisha data ya wateja na, hivi majuzi zaidi, Agentforce, jukwaa la kujenga mawakala wanaojitegemea wa AI ambao huchukua hatua katika biashara nzima.
Ufahamu wa Kiufundi
Einstein huchanganya ujifunzaji wa kimapokeo wa ubashiri wa mashine (miundo ya uainishaji na urejeshaji wa alama na utabiri) na miundo mikubwa ya lugha kwa kazi za uzalishaji. Kwa vipengele vya uzalishaji hutumia kizazi cha urejeshaji-augmented: rekodi husika za CRM huvutwa ndani na kuingizwa kwenye kidokezo ili majibu yawe ya msingi katika data halisi ya kampuni badala ya kuvumbuliwa. Safu ya Uaminifu huongeza linda kama vile ufichaji data, utambuzi wa sumu, na makubaliano ya kubaki sifuri na watoa huduma wa miundo ili kulinda taarifa nyeti za wateja.
Athari za kimkakati
Vendor strategy
Ramani za barabara za wachuuzi huathiri vipengele ambavyo timu yako inaweza kuunda baadaye.
Cost and budget
Masharti ya kibiashara na chaguzi za kupeleka huathiri gharama na hatari ya muda mrefu.
Risk and safety
Vivutio vya kampuni hutengeneza chaguo-msingi za bidhaa, mkao wa usalama na uwazi.
Mustakabali wa Salesforce Einstein
Salesforce inasukuma kwa bidii kuelekea AI ya 'wakala' na Agentforce, ambapo mawakala wa AI hutatua tiketi za huduma kwa hiari, kuhitimu kuongoza, na kukamilisha kazi za hatua nyingi kwa uangalizi wa kibinadamu. Tarajia uthibitisho wa kina katika data iliyounganishwa ya Wingu la Data, mawakala zaidi mahususi wa sekta, na bei inayohusiana na matokeo au 'mazungumzo' yanayoshughulikiwa. Changamoto kubwa ni uaminifu, usahihi, na kuthibitisha faida halisi za tija, kwa hivyo njia za ulinzi na faida zinazoweza kupimika kwenye uwekezaji zitasalia kuwa msingi wa jinsi Einstein na Agentforce zinavyobadilika.
Utekelezaji wa Ulimwengu Halisi
Mwakilishi wa mauzo anaona Einstein anaongoza kwa alama katika nafasi ya ambayo matarajio yana uwezekano mkubwa wa kubadilisha, kwa hivyo wanatanguliza alama za moto zaidi.
Wakala wa usaidizi hutumia Einstein kufanya muhtasari wa kiotomatiki kesi ya muda mrefu ya huduma kwa wateja na kuandaa jibu kwa msingi wa historia ya akaunti.
Muuzaji anamwomba Einstein Copilot atengeneze nakala ya barua pepe iliyobinafsishwa kwa ajili ya sehemu ya kampeni moja kwa moja ndani ya Salesforce.
Wakala wa huduma ya Agentforce hushughulikia kwa hiari maswali ya kawaida ya wateja, akiendeleza masuala tata tu kwa mwanadamu.
Hatari & Walinzi
Matangazo ya uzinduzi yanaweza kushinda uthabiti katika utendakazi halisi wa uzalishaji.
Bei za API au mabadiliko ya sera yanaweza kuvunja mawazo mara moja.
Utegemezi wa muuzaji mmoja huongeza gharama za kufunga na kuhama.
Ramani ya Utekelezaji
Tathmini watoa huduma kwa kutumia kazi na seti zako za data.
Kagua faragha, usalama na masharti ya kisheria kabla ya kuunganishwa.
Dumisha mpango mbadala kwa miundo au wachuuzi.
Fuatilia maelezo ya toleo ili mabadiliko ya ramani ya barabara yasiwashangaze timu.
Endelea Kuchunguza
Free newsletter
Get the daily AI briefing
Three verified AI stories every weekday morning, written in plain English. Free forever, no ads.
One email each weekday. Unsubscribe in one click. We never sell or share your address.
Test yourself
Take the Salesforce Einstein quiz
Instant feedback on every answer, and a shareable certificate with a verifiable ID once you pass a course.
Support free AI education. AI Understanding is a 501(c)(3) nonprofit — no ads, no paywall, ever. Make a donation
Mwongozo unaofuata
OpenAI Sora
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
What is Salesforce Einstein?
Salesforce Einstein ni safu ya AI iliyojengwa katika mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja wa Salesforce (CRM), ikiongeza ubashiri, mapendekezo, na maudhui ya uzalishaji kwa mauzo, huduma na zana za uuzaji. Ni muhimu kwa sababu huleta AI moja kwa moja kwenye mtiririko wa kila siku wa mamilioni ya watumiaji wa biashara bila kuhitaji utaalam wa sayansi ya data.
Je, ni aina gani ya jukwaa la programu ambalo Salesforce Einstein imejengwa ndani?
Einstein ni safu ya AI iliyopachikwa kwenye jukwaa la CRM la Salesforce, linalotumika kwa mauzo, huduma, na uuzaji.
Je, Einstein anaongoza na bao la fursa husaidia biashara kufanya nini?
Ufungaji wa Einstein hutumia ujifunzaji wa kibashiri wa mashine ili kupanga viongozi na mikataba kulingana na uwezekano wao wa kubadilisha, kusaidia wawakilishi kuweka kipaumbele.
Ni nini kusudi kuu la Tabaka la Uaminifu la Einstein?
Safu ya Uaminifu huongeza mihimili ya ulinzi kama vile ufichaji data na mikataba ya kuhifadhi sifuri ili data nyeti ya CRM isalie kulindwa inapotumia AI generator.
Je, vipengele vya uzalishaji vya Einstein hukaa vipi katika data halisi ya kampuni?
Einstein hutumia kizazi cha urejeshaji-augmented, akiweka rekodi muhimu za CRM kwenye kidokezo ili majibu ya muundo huo yaakisi data halisi ya kampuni.
Toleo jipya la Agentforce, Salesforce ni nini?
Agentforce ni jukwaa la Salesforce la kujenga AI ya mawakala ambayo inaweza kukamilisha kwa uhuru kazi za hatua nyingi za biashara kwa uangalizi wa kibinadamu.