کیا ہوا؟
زیرو، ہیلسنکی میں قائم ایک سٹارٹ اپ جس کی بنیاد Tuomo Riekki اور Santtu Koivumäki نے رکھی تھی، نے پرائمری وینچر پارٹنرز کی قیادت میں $10.3 ملین سیڈ راؤنڈ اکٹھا کیا ہے۔ کمپنی ایک گو-ٹو-مارکیٹ (GTM) آپریٹنگ سسٹم تیار کر رہی ہے جو روایتی کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر اور متعلقہ سیلز ٹولز کو AI ایجنٹوں کے ساتھ تبدیل کرنے کے لیے ڈیزائن کر رہی ہے جو خودکار امکانات، آؤٹ ریچ، اور کسٹمر کی صحت کی نگرانی کرتے ہیں۔ زیرو اب عام طور پر 14 دن کی مفت آزمائش اور AI کی مدد سے منتقلی کی خصوصیات کے ساتھ دستیاب ہے۔
ہیلسنکی میں مقیم زیرو نے انسیپشن فنڈ، ڈیفینٹ، گرینز وینچرز، اور لو ایبل، سپر سیل، لینگڈاک، اور اے ایم ڈی سائلو اے آئی کے بانیوں کی شرکت کے ساتھ، نیویارک میں مقیم پرائمری وینچر پارٹنرز کی قیادت میں $10.3 ملین کا سیڈ راؤنڈ حاصل کیا ہے۔ فنڈنگ 20VC کے زیرقیادت پہلے کے پری سیڈ راؤنڈ کی پیروی کرتی ہے اور اس میں Spotify، Wolt، Shopify، Dropbox، Meta، اور OpenAI سے وابستہ آپریٹرز کی حمایت شامل ہے۔
زیرو ایک GTM آپریٹنگ سسٹم تیار کر رہا ہے جس کا مقصد روایتی CRM پلیٹ فارمز اور سیلز، پراسپیکٹنگ، اور کسٹمر کی کامیابی کے ٹولز کے بکھرے ہوئے سوٹ کو تبدیل کرنا ہے۔ پلیٹ فارم AI ایجنٹوں کو ممکنہ فہرستیں بنانے، آؤٹ باؤنڈ آؤٹ ریچ کرنے، ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے، اور کسٹمر کی صحت کی نگرانی کے لیے استعمال کرتا ہے، جس میں تجدید کے ذریعے ابتدائی رابطے سے گاہک کے سفر کا احاطہ کیا جاتا ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کا مقصد دستی کام کو خودکار کر کے روایتی CRM کو غیر ضروری بنانا ہے جو عام طور پر کاروباری پیمانے کے ساتھ ساتھ بڑھتا ہے۔
اس اسٹارٹ اپ کی بنیاد Smartly.io کے شریک بانی Tuomo Riekki اور Santtu Koivumäki نے رکھی تھی، جنہوں نے پہلے Smartly کے گو ٹو مارکیٹ آپریشنز کی قیادت کی تھی۔ بانیوں نے موجودہ سیلز سافٹ ویئر کی ناکارہیوں کو دور کرنے کی ترغیب کے طور پر Smartly.io کو سالانہ 100M ڈالر تک بڑھانے کے تجربے کا حوالہ دیا، جسے وہ خود مختار عمل کے بجائے مینوئل ڈیٹا انٹری کے ارد گرد بنائے گئے سسٹم کے طور پر بیان کرتے ہیں۔
زیرو اب عام طور پر دستیاب ہے، جو موجودہ CRM ٹولز سے سوئچ کرنے والے صارفین کے لیے 14 دن کی مفت آزمائش اور AI کی مدد سے منتقلی کی پیشکش کرتا ہے۔ اپنے پرائیویٹ بیٹا فیز کے دوران، کمپنی نے اطلاع دی کہ صارفین نے اپنے موجودہ CRM اور علیحدہ امکانی ٹولز کو زیرو سے بدل دیا۔ ایک بیٹا گاہک، Teamspective، نے نئے کاروبار سے دوگنا بند ہونے کی اطلاع دی اور اندازہ لگایا کہ زیرو کے ایجنٹوں نے ہر تیسرے سیلز ہائر کی ضرورت کو ختم کر دیا، حالانکہ یہ مخصوص کارکردگی کی پیمائشیں اسٹارٹ اپ اور اس کے صارفین کے ذریعہ خود رپورٹ کی جاتی ہیں۔
یہ کیوں اہمیت رکھتا ہے۔
یہ فنڈنگ انٹرپرائز سافٹ ویئر مارکیٹ میں غیر فعال ڈیٹا ریکارڈنگ سسٹمز سے فعال، خود مختار AI ایجنٹس کی طرف نمایاں تبدیلی کو نمایاں کرتی ہے جو کاروباری ورک فلو کو انجام دیتے ہیں۔ قائم کردہ CRM انفراسٹرکچر کی تبدیلی کو ہدف بنا کر، زیرو سیلز آپریشنز میں ایک اعلی رگڑ والے علاقے کو ایڈریس کرتا ہے جہاں دستی ڈیٹا انٹری اور ٹول سوئچنگ میں کافی محنت ہوتی ہے۔ Smartly.io کو $100M ARR کرنے میں ممتاز سرمایہ کاروں اور بانیوں کے پس منظر کی شمولیت، گو ٹو-مارکیٹ فنکشنز کو خودکار کرنے کے لیے ایک قابل اعتبار نقطہ نظر کی تجویز کرتی ہے، ممکنہ طور پر سیلز اور کسٹمر کی کامیابی کی ٹیموں کے لیے ہیڈ کاؤنٹ کی ضروریات کو کم کرتی ہے۔
زیرو کا آغاز انٹرپرائز سیکٹر میں خود مختار علمی کام کی طرف ایک ٹھوس اقدام کی نمائندگی کرتا ہے، خاص طور پر گو ٹو مارکیٹ فنکشن کو نشانہ بنانا۔ سابقہ AI انٹیگریشنز کے برعکس جو موجودہ CRM فن تعمیرات پر صلاحیتوں کو تہہ دلاتے ہیں، زیرو کا مقصد AI ایجنٹوں کے ارد گرد ورک فلو کو دوبارہ بنانا ہے جو کام کو صرف ریکارڈ کرنے کے بجائے انجام دیتے ہیں۔
اس ترقی کے سیلز اور گاہک کی کامیابی کی ٹیموں کے لیے عملی مضمرات ہیں، ممکنہ طور پر چھوٹی ٹیموں کو ڈیٹا انٹری، آؤٹ ریچ، اور صحت کی نگرانی جیسے معمول کے کاموں کو خودکار کرکے بڑے کسٹمر بیسز کا انتظام کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ فنڈنگ سرمایہ کار کے مقالے کی توثیق کرتی ہے کہ AI کسٹمر کے حصول اور برقرار رکھنے سے وابستہ آپریشنل اوور ہیڈ کو نمایاں طور پر کم کر سکتا ہے۔
اعلیٰ سطح کے سرمایہ کاروں کی شمولیت، بشمول Supercell کے CEO اور Lovable کے شریک بانی، Zero کے نقطہ نظر میں ساکھ بڑھاتے ہیں۔ تاہم، یہ دعویٰ کہ CRM فیکس مشین کی طرح متروک ہو جائے گا، ایک سرمایہ کار کا مستقبل کے حوالے سے بیان ہے نہ کہ صنعت کا قائم کردہ اتفاق رائے۔ اصل اثر کا انحصار زیرو کی پیچیدہ فروخت کے ماحول میں قابل اعتماد خود مختار کارروائیاں فراہم کرنے کی صلاحیت پر ہوگا۔
انٹرایکٹو میکانزم: یہ اصل میں کیسے کام کرتا ہے۔
اس ترقی کے پیچھے بنیادی ٹیکنالوجی کو انٹرایکٹو طریقے سے دریافت کریں۔
crm_get_transaction(id='4092').An agent must create a draft calendar event for Tuesday at 2 p.m. Which evidence would establish the requested result?
آگے کیا دیکھنا ہے۔
زیرو کے گود لینے کے میٹرکس اور کسٹمر برقرار رکھنے کی شرحوں کی نگرانی کریں کیونکہ یہ نجی بیٹا سے عام دستیابی میں منتقل ہوتا ہے۔ سیلز فورس اور ہب اسپاٹ جیسے بڑے CRM فراہم کنندگان کے مسابقتی جوابات دیکھیں، جو اپنے AI ایجنٹ کے انضمام کو تیز کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، مشاہدہ کریں کہ آیا دعوی کردہ کارکردگی کے فوائد، جیسے کہ ہر تیسرے سیلز کرایہ پر لینے کی ضرورت کو ختم کرنا، آزاد کیس اسٹڈیز یا وسیع تر صنعتی ڈیٹا سے ثابت ہوتا ہے۔
زیرو اور اس کے بیٹا صارفین کے ذریعہ کئے گئے کارکردگی کے دعووں کی آزادانہ تصدیق، خاص طور پر ریونیو میں اضافے اور ہیڈ کاؤنٹ میں کمی کے حوالے سے، پلیٹ فارم کی حقیقی دنیا کی قدر کا اندازہ لگانے کے لیے اہم ہوگا۔
موجودہ CRM فراہم کنندگان کا ردعمل، جیسا کہ Salesforce اور HubSpot، اس بات کی نشاندہی کرے گا کہ آیا مارکیٹ ایک اسٹینڈ AI GTM سسٹم کو قبول کرتی ہے یا روایتی وینڈرز اپنے موجودہ ماحولیاتی نظام میں اسی طرح کی خود مختار صلاحیتوں کو کامیابی کے ساتھ ضم کر سکتے ہیں۔
زیرو کی AI کی مدد سے منتقلی کے عمل کو پیمانہ کرنے کی صلاحیت اس بات کا تعین کرے گی کہ یہ قائم کردہ CRM پلیٹ فارمز سے مارکیٹ شیئر کو کتنی جلدی حاصل کر سکتا ہے، کیونکہ سوئچنگ لاگت اور ڈیٹا کی سالمیت کے خدشات انٹرپرائز صارفین کے لیے اہم رکاوٹیں ہیں۔