情绪分析

它通过标签体系对语言信号进行分类;它不会直接测量一个人的内在情绪状态，也不会解释他们为何有这种感觉。

主要要点

• 定义态度的目标。
• 测试情境型和混合语言案例。
• 将汇总索赔与抽样反馈挂钩。

定义“情感”指的是什么。评论可能赞扬产品，同时批评交付内容。文档级分类将这些观点压缩到一个标签中，而方面层分析则旨在区分目标。选择支持预期使用的细度。标签依赖上下文和注释规则。讽刺、礼貌抱怨、否定和领域特定语言会使训练不同材料的模型感到困惑。包含正面词的句子不一定整体上是正面的。使用实际渠道和语言的消息进行评估。检查分歧和不确定性，而不是自动将每条信息归入自信类别。对于不平衡数据集，比较各类的精度和召回率，以及整体准确性。将结果视为分析的一个输入。趋势可能受到反馈者、响应率变化以及人们选择讨论的话题影响。避免将一小群声音强烈的群体的平均情绪与所有用户的观点相提并论。保留示例，以便评审者理解聚合背后的模式。

1. 用那个虚构的评测：“摄像头很棒，但应用总是崩溃。”
2. 一个正面标签会失去应用的投诉;一个负面标签就会失去相机的赞誉。
3. 将相机质量记录为正，应用稳定性为负，然后将稳定性问题交给相应团队处理。

这个例子说明了为什么标签的目标和细度比简单的正负计数更重要。