如何利用人工智慧識別虛假產品評論

虛假評論有多種形式：來自付費或免費獲得產品的人的評論，以獲得不公開的讚揚；賣家或其競爭對手發布的評論；人工智能生成的評論以虛構的身份發布；並審查劫持，其中列表繼承了不相關產品的評級。 2024 年，美國聯邦貿易委員會最終確定了一項規則，禁止虛假評論和推薦，包括人工智慧產生的虛假評論和推薦，以及購買評論和壓制負面評論。執法有所幫助，但假貨仍然出現。判斷單一評論是不可靠的，而且現在人工智慧可以寫出流暢、聽起來具體的文字。許多評論中的模式是更強烈的信號。尋找幾天內五星級評級的爆發，尤其是在發布後；許多評論者帳戶只有一兩個評論；重複的短語或不自然地使用完整的產品名稱；讚美很少涉及實際使用；評論描述了不同的產品，這表明存在劫持；評級分佈幾乎只有五星級和一星級評論，中間很少有。在平台允許的情況下檢查審稿人資料。人工智慧有助於分析。貼上涵蓋不同星級和日期的評論樣本，並要求聊天機器人對重複出現的主題進行分組，指出近乎重複的措辭並列出獨立評論者提出的具體投訴。三星評論通常資訊最豐富，因為它們往往描述權衡。存在對真實性進行評分的瀏覽器擴充功能和網站，但有些已經關閉多年，因此請確認仍保留某個工具。一個常見的誤解是人工智慧文字檢測器可以證明評論是機器編寫的。他們無法可靠地做到這一點，並且他們將人類寫作標記為人工智慧。另一個是人工智慧摘要會自動過濾掉假貨；它總結了所提供的一切，包括虛假評論。