এআই সাপোর্ট অটোমেশন

সহায়তার ফলাফল এবং সহকারীর কাছে উপলব্ধ প্রমাণগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। একটি বর্তমান পণ্য নীতি, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, এবং কথোপকথনের ইতিহাস বিভিন্ন কর্তৃত্ব এবং সতেজতা থাকতে পারে। একটি উত্তরের জন্য ব্যবহৃত উত্সটি দেখান এবং কখন তথ্য অনুপস্থিত তা সনাক্ত করুন। অনুমোদন এবং যথাযথ নিশ্চিতকরণের পিছনে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াগুলি রাখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন, অনুরোধ করা পরিবর্তন, এবং ফলাফল অবস্থা. একটি মডেল একটি গ্রাহকের শব্দ বা একটি অবিশ্বস্ত নথি থেকে অনুমতি অনুমান করা উচিত নয়. রেজোলিউশন পরিমাপ করুন, যোগাযোগের পুনরাবৃত্তি করুন, বৃদ্ধির গুণমান, অপেক্ষার সময় এবং গ্রাহক প্রচেষ্টা। মানুষ যদি টিকিট ছেড়ে দেয় বা আবার খোলে তাহলে উচ্চ অটোমেশন রেট আরও অমীমাংসিত কেস লুকিয়ে রাখতে পারে। ভাষা, অ্যাক্সেসিবিলিটি চাহিদা এবং অস্বাভাবিক সমস্যা জুড়ে কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা করুন। একটি পরিষ্কার হ্যান্ডঅফ প্রদান করুন এবং মানব এজেন্টের জন্য প্রসঙ্গ সংরক্ষণ করুন। অন্তর্নিহিত নীতি পরিবর্তন হলে সংশোধনগুলি রেকর্ড করুন এবং জ্ঞানের ভিত্তি আপডেট করুন। তৈরি করা উত্তরগুলিকে ড্রাফ্ট হিসাবে বিবেচনা করুন যতক্ষণ না কর্মপ্রবাহের কাছে প্রমাণ না থাকে যে সেগুলি পাঠানোর জন্য নিরাপদ এবং উপযোগী৷