KI für die Verwaltung von Therapeuten in Privatpraxen

Die meisten Privatpraxen laufen bereits auf einem Praxisverwaltungssystem wie SimplePractice, TherapyNotes oder Jane, das Kalender, Aufnahmeformulare, Telemedizin, Abrechnungen und Aufzeichnungen bündelt. Die KI liegt jetzt an vier Hauptplätzen an der Spitze dieses Stapels. Planungstools automatisieren Erinnerungen, Wartelisten und Selbstbuchungen. Aufnahmetools füllen Formulare vorab aus, leiten Screening-Fragebögen weiter und fassen lange Anamnesen zusammen. Abrechnungstools prüfen die Berechtigung, bereinigen Ansprüche auf Codierungsfehler und helfen bei der Klärung von Ablehnungen. Dokumentationstools, oft auch „Ambient Scribes“ genannt, erstellen Fortschrittsnotizen aus der Audioaufnahme der Sitzung oder aus der schnell diktierten Zusammenfassung eines Arztes. Zu den an Therapeuten vermarkteten Produkten gehören unter anderem Upheal, Mentalyc und Blueprint. Marketing ist die Verwendung mit dem geringsten Risiko: Verfassen von Websitetexten, Verzeichnisbiografien und Newslettern, die keine Kundendaten enthalten. Der rechtliche Rahmen ist HIPAA. Jeder Anbieter, der im Namen einer Praxis geschützte Gesundheitsinformationen erstellt, empfängt oder speichert, ist ein Geschäftspartner und muss eine Geschäftspartnervereinbarung (BAA) unterzeichnen. Chatbot-Konten für Verbraucher sind in der Regel nicht mit einem Chatbot ausgestattet, daher stellt das Einfügen von Sitzungsdetails darin eine Verletzung der Privatsphäre dar, die nur darauf wartet, passiert zu werden. Für selbstzahlende und nicht versicherte Klienten müssen US-Praxen gemäß dem „No Surprises Act“ außerdem eine nach Treu und Glauben geschätzte Schätzung der erwarteten Kosten vorlegen, die von der Software generiert werden kann, die jedoch vom Arzt überprüft werden muss. Zwei Missverständnisse verursachen die meisten Probleme. Der erste Grund besteht darin, dass durch das Löschen des Namens eines Kunden der Text anonymisiert wird. Die Safe-Harbor-Methode der HIPAA listet 18 Identifikationstypen auf, darunter Daten und geografische Details, und ein seltenes Lebensereignis kann eine Person allein identifizieren. Der zweite Grund ist, dass die Abrechnung oder Notizen durch KI die Verantwortung verlagern. Der Kliniker, der eine Notiz unterzeichnet oder einen Anspruch einreicht, ist für deren Richtigkeit verantwortlich. Daher ist ein erfundenes Symptom oder eine hochcodierte Dienstleistung in einem KI-Entwurf das Problem des Klinikers und nicht des Anbieters. Für die Aufzeichnung von Sitzungen ist außerdem die Zustimmung des Kunden nach Aufklärung erforderlich, und einige Staaten führen strengere Regeln ein.