Викторина, связанная с руководством · Средний Уровень

Викторина для агентов по работе с клиентами Sierra AI

Узнайте, как Sierra создает агентов взаимодействия с клиентами и как память, каналы и долгосрочные взаимодействия формируют ее продукты.

Связанные направляющие путиАгенты по работе с клиентами Sierra AI
Вопрос 1 из 8

Кто являются известными соучредителями Sierra?

Предварительный просмотр каждого вопроса8 вопросы

Ответы и пояснения появляются по мере прохождения теста.

  1. Кто являются известными соучредителями Sierra?
    • Брет Тейлор и Клэй Бэвор
    • Илон Маск и Сэм Альтман
    • Сундар Пичаи и Сатья Наделла
    • Дженсен Хуанг и Лиза Су
  2. Какими инновациями в ценообразовании известна Sierra?
    • Оплата за сообщение независимо от результата
    • Модель, ориентированная на результат, при которой клиенты платят большую часть средств за решение проблем.
    • Фиксированная единовременная плата за лицензию
    • Бесплатно с рекламой
  3. Что отличает агентов Sierra от обычного чат-бота?
    • Они отвечают только стандартным текстом часто задаваемых вопросов.
    • Они не могут подключиться ни к каким бизнес-системам.
    • Они олицетворяют голос бренда компании и могут предпринимать реальные действия, например, возвращать деньги.
    • Они работают только на одном языке
  4. What does Sierra’s Horizon description say its agents can coordinate?
    • Only one-turn text replies
    • Offline model training with no customer interaction
    • Source-code changes across software repositories
    • Inbound and outbound interactions over days or weeks
  5. What did Sierra announce as part of Agent OS 2.0 to give agents memory and context across interactions?
    • The Agent Data Platform
    • A browser-only spreadsheet
    • A public model-weight registry
    • A computer-vision sensor
  6. По каким каналам работают агенты по работе с клиентами Sierra?
    • Только факс
    • Чат, голосовая связь и многое другое
    • Только физическая почта
    • Только личные киоски
  7. What does Sierra’s Agent Studio 2.0 let customer-experience teams do?
    • Train a new foundation model from scratch on every support case
    • Replace all CRM and billing systems
    • Build production agents by defining goals and guardrails in natural language
    • Disable human review for every interaction
  8. What can a Sierra Voice Persona change while keeping the agent’s underlying actions and policies consistent?
    • The company’s refund policy
    • The customer’s account balance
    • The agent’s permissions to access backend tools
    • How the agent expresses itself, including voice, personality, and language-aware style