AI ในการป้องกันการสูญเสียการค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกใช้คำว่าหดตัวสำหรับสินค้าคงคลังที่หายไประหว่างการจัดส่งไปยังร้านค้าและการขาย ซึ่งรวมถึงการขโมยของในร้านและการโจรกรรมแบบเป็นระบบ นอกจากนี้ยังรวมถึงการโจรกรรมพนักงาน การฉ้อโกงของผู้ขาย และข้อผิดพลาดในการดูแลระบบ ดังนั้น การย่อขนาดทั้งหมดจึงไม่ใช่การขโมยของลูกค้า เครื่องมือ AI กำหนดเป้าหมายหลายรายการเหล่านี้ เมื่อชำระเงินด้วยตนเอง กล้องเหนือศีรษะจะใช้โมเดลที่จดจำผลิตภัณฑ์และการเคลื่อนไหวของมือ ระบบจะเปรียบเทียบสิ่งที่เห็นกับสิ่งที่ระบบ ณ จุดขายบันทึกไว้ รูปแบบทั่วไป ได้แก่ การข้ามการสแกน การย้ายรายการไปรอบๆ เครื่องสแกน และการป้อนรหัสการผลิตสำหรับสินค้าที่ราคาถูกกว่า การปรับใช้ส่วนใหญ่ไม่เรียกว่าการรักษาความปลอดภัย พวกเขาแสดงการเล่นซ้ำบนหน้าจอหรือแจ้งเตือนผู้ดูแล ซึ่งจับข้อผิดพลาดโดยสุจริตด้วย ผู้จำหน่ายในพื้นที่นี้ ได้แก่ Everseen และผู้ให้บริการจุดขายหลายรายสร้างฟีเจอร์ที่คล้ายกันในช่องทางการชำระเงินของตน เบื้องหลัง การรายงานตามข้อยกเว้นจะสแกนบันทึกธุรกรรมเพื่อดูการคืนเงิน ช่องว่าง และส่วนลดที่ผิดปกติ และสำหรับคู่รักที่แคชเชียร์ปล่อยให้เพื่อนข้ามการชำระเงินค่าสินค้า สิ่งเหล่านี้คือโมเดลค่าผิดปกติทางสถิติ ธงหมายถึงการมองให้ใกล้ขึ้น ไม่ใช่การพิสูจน์ เครื่องมือที่มีการโต้เถียงกันมากที่สุดคือการจดจำใบหน้ากับรายการเฝ้าดู ในเดือนธันวาคม 2023 คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐอเมริกาสั่งห้าม Rite Aid จากการใช้การจดจำใบหน้าเพื่อการเฝ้าระวังเป็นเวลาห้าปี พบว่าระบบสร้างการจับคู่ที่เป็นเท็จจำนวนมาก และบริษัทไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผู้บริโภค FTC ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าผู้หญิงและคนผิวสีเผชิญกับความเสี่ยงเป็นพิเศษที่จะถูกระบุตัวตนผิด ในสหราชอาณาจักร การใช้ Facewatch ของผู้ค้าปลีกได้รับการร้องเรียนจากกลุ่มความเป็นส่วนตัว ความเข้าใจผิดที่สำคัญคือการแจ้งเตือน AI เป็นหลักฐานของการโจรกรรม กล้องพลาดบริบทและโมเดลก็เกิดข้อผิดพลาด การโจรกรรมยังเกิดขึ้นได้ยากเมื่อเทียบกับธุรกรรมที่ซื่อสัตย์ ดังนั้นแม้แต่แบบจำลองที่แม่นยำก็สามารถสร้างการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดได้มากมาย การปรับใช้อย่างมีความรับผิดชอบทำให้มนุษย์อยู่ในความเคลื่อนไหว ไม่ต้องเผชิญหน้าใครตามการแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียว และจำกัดระยะเวลาในการเก็บข้อมูล