การตอบคำถาม

It powers search snippets, virtual assistants, and customer-support bots that pull precise answers from documents or knowledge.

ระบบ QA มีสองรูปแบบหลัก Extractive QA จะค้นหาช่วงข้อความที่แน่นอนในข้อความที่ให้ไว้เพื่อตอบคำถาม เช่น การเน้นประโยคในบทความ Generative QA เขียนคำตอบใหม่ด้วยคำพูดของตัวเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่โมเดลภาษาขนาดใหญ่ทำ ความแตกต่างที่สำคัญคือหนังสือเปิดกับหนังสือปิด ระบบหนังสือปิดตอบจากความรู้ที่อัดแน่นอยู่ในน้ำหนักเท่านั้น ซึ่งเสี่ยงต่อคำตอบที่มั่นใจแต่ผิด ระบบ Open-book จะดึงเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อน จากนั้นจึงตอบโดยใช้ข้อความนั้น ซึ่งเป็นแนวทางที่เรียกว่าการสร้างแบบดึงข้อมูล (retrival-augmented generation) ซึ่งอาศัยคำตอบจากแหล่งข้อมูลจริง และช่วยให้พวกเขาอ้างอิงได้ว่าข้อมูลมาจากไหน QA ที่แข็งแกร่งยังจัดการกับคำถามที่ไม่มีคำตอบ โดยรับรู้ว่าเมื่อข้อความนั้นไม่มีคำตอบแทนที่จะคิดขึ้นมาเอง