کمپنیوں کی رہنمائی
سیلز فورس آئن اسٹائن
Salesforce Einstein سیلز فورس کے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) پلیٹ فارم میں شامل AI پرت ہے، جس میں سیلز، سروس اور مارکیٹنگ ٹولز میں پیشین گوئیاں، سفارشات اور تخلیقی مواد شامل کیا جاتا ہے۔
اس گائیڈ کو سنیں۔اے آئی نے بیان کیا۔ · ~2 min
اس صفحہ پر2 منٹ پڑھیں
جائزہ
یہ اہمیت رکھتا ہے کیونکہ یہ ڈیٹا سائنس کی مہارت کی ضرورت کے بغیر AI کو براہ راست لاکھوں کاروباری صارفین کے روزانہ ورک فلو میں لاتا ہے۔
گہرا غوطہ
2016 میں شروع کیا گیا، آئن سٹائن مشین لرننگ کو سیلز فورس 'کلاؤڈز' میں شامل کرتا ہے تاکہ AI کمپنی کے اپنے CRM ڈیٹا پر کام کرے۔ آئن سٹائن کی کلاسیکی خصوصیات میں لیڈ اور موقع سکورنگ (پیش گوئی کرنا کہ کون سے سودے بند ہوں گے)، پیشن گوئی، اور تجویز کردہ اگلے اقدامات شامل ہیں۔ تخلیقی AI لہر کے ساتھ، سیلز فورس نے آئن سٹائن GPT اور پھر آئن سٹائن کوپائلٹ کو شامل کیا، جو ایک بات چیت کا معاون ہے جو سیلز ای میلز کا مسودہ تیار کر سکتا ہے، کیسز کا خلاصہ بنا سکتا ہے اور کمپنی کے ڈیٹا میں موجود سوالات کے جوابات دے سکتا ہے۔ ایک مرکزی ٹکڑا آئن سٹائن ٹرسٹ لیئر ہے، جسے پرامپٹس اور کسٹمر ڈیٹا کو محفوظ رکھنے، حساس معلومات کو ماسک کرنے اور اس ڈیٹا کو بیرونی فاؤنڈیشن ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال کرنے سے بچنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ سیلز فورس کسٹمر کے ڈیٹا کو یکجا کرنے کے لیے ڈیٹا کلاؤڈ بھی پیش کرتی ہے اور حال ہی میں ایجنٹ فورس، خود مختار AI ایجنٹس بنانے کا ایک پلیٹ فارم جو پورے کاروبار میں کارروائیاں کرتے ہیں۔
حقیقی دنیا کا نفاذ
سیلز کا نمائندہ آئن اسٹائن لیڈ اسکورز کی درجہ بندی کو دیکھتا ہے جس کے تبدیل ہونے کے امکانات سب سے زیادہ ہوتے ہیں، اس لیے وہ سب سے زیادہ گرم لیڈز کو ترجیح دیتے ہیں۔
ایک سپورٹ ایجنٹ آئن سٹائن کا استعمال کرتے ہوئے ایک طویل کسٹمر سروس کیس کا خود بخود خلاصہ کرتا ہے اور جواب کا مسودہ تیار کرتا ہے جو اکاؤنٹ کی تاریخ میں ہے۔
ایک مارکیٹر آئن اسٹائن کوپائلٹ سے سیلز فورس کے اندر براہ راست مہم کے حصے کے لیے ذاتی نوعیت کی ای میل کاپی تیار کرنے کو کہتا ہے۔
ایک ایجنٹ فورس سروس ایجنٹ خود مختار طور پر صارفین کے معمول کے سوالات کو ہینڈل کرتا ہے، جو انسان کے لیے صرف پیچیدہ مسائل کو بڑھاتا ہے۔
سیلز فورس آئن اسٹائن کا مستقبل
Salesforce Agentforce کے ساتھ 'Agentic' AI کی طرف سخت زور دے رہا ہے، جہاں AI ایجنٹس خود مختار طور پر سروس ٹکٹوں کو حل کرتے ہیں، لیڈز کو اہل بناتے ہیں، اور انسانی نگرانی کے ساتھ ملٹی سٹیپ ٹاسک مکمل کرتے ہیں۔ متحد ڈیٹا کلاؤڈ ڈیٹا، صنعت سے متعلق مزید ایجنٹس، اور نتائج یا 'گفتگو' سے منسلک قیمتوں میں گہری بنیاد کی توقع کریں۔ بڑے چیلنجز اعتماد، درستگی، اور حقیقی پیداواری فوائد کو ثابت کرنا ہیں، اس لیے حفاظتی ضابطے اور سرمایہ کاری پر قابل پیمائش منافع آئن اسٹائن اور ایجنٹ فورس کے ارتقا کے لیے مرکزی حیثیت رکھیں گے۔
اسے عملی جامہ پہنانا
یہ کیوں اہمیت رکھتا ہے۔
- وینڈر کی حکمت عملی. وینڈر روڈ میپس اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ آپ کی ٹیم آگے کیا خصوصیات بنا سکتی ہے۔
- لاگت اور بجٹ. تجارتی شرائط اور تعیناتی کے اختیارات طویل مدتی لاگت اور خطرے کو متاثر کرتے ہیں۔
- خطرہ اور حفاظت. کمپنی کی ترغیبات پروڈکٹ ڈیفالٹس، حفاظتی کرنسی، اور کھلے پن کو شکل دیتی ہیں۔
پر نگاہ رکھیں
- لانچ کے اعلانات حقیقی پروڈکشن ورک فلو میں استحکام کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔
- API کی قیمتوں کا تعین یا پالیسی میں تبدیلی راتوں رات مفروضوں کو توڑ سکتی ہے۔
- سنگل وینڈر پر انحصار لاک ان اور ہجرت کے اخراجات کو بڑھاتا ہے۔
اگلے اقدامات
- اپنے کاموں اور ڈیٹا سیٹس کا استعمال کرتے ہوئے فراہم کنندگان کا اندازہ لگائیں۔
- انضمام سے پہلے رازداری، سیکورٹی اور قانونی شرائط کا جائزہ لیں۔
- ماڈلز یا وینڈرز میں فال بیک پلان کو برقرار رکھیں۔
- رہائی کے نوٹس کی نگرانی کریں تاکہ روڈ میپ میں تبدیلیاں ٹیموں کو حیران نہ کریں۔
دریافت کرتے رہیں
مفت نیوز لیٹر
روزانہ AI بریفنگ حاصل کریں
ہر ہفتے کے دن صبح تین تصدیق شدہ AI کہانیاں، سادہ انگریزی میں لکھی گئیں۔ ہمیشہ کے لیے مفت، کوئی اشتہار نہیں۔
ہر ہفتے کے دن ایک ای میل۔ ایک کلک میں ان سبسکرائب کریں۔ ہم کبھی بھی آپ کا پتہ فروخت یا شیئر نہیں کرتے۔
اپنے آپ کو جانچیں۔
سیلز فورس آئن اسٹائن کوئز لیں۔
ہر جواب پر فوری فیڈبیک، اور کورس پاس کرنے کے بعد قابلِ تصدیق ID کے ساتھ شیئر کرنے کے قابل سرٹیفکیٹ۔
مفت AI تعلیم کی حمایت کریں۔ AI Understanding ایک 501(c)(3) غیر منافع بخش ادارہ ہے — کوئی اشتہار نہیں، کوئی پے وال نہیں، کبھی نہیں۔ عطیہ کریں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
سیلز فورس آئن سٹائن کیا ہے؟
Salesforce Einstein سیلز فورس کے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) پلیٹ فارم میں شامل AI پرت ہے، جس میں سیلز، سروس اور مارکیٹنگ ٹولز میں پیشین گوئیاں، سفارشات اور تخلیقی مواد شامل کیا جاتا ہے۔ یہ اہمیت رکھتا ہے کیونکہ یہ ڈیٹا سائنس کی مہارت کی ضرورت کے بغیر AI کو براہ راست لاکھوں کاروباری صارفین کے روزانہ ورک فلو میں لاتا ہے۔
سیلز فورس آئن اسٹائن نے کس قسم کا سافٹ ویئر پلیٹ فارم بنایا ہے؟
آئن سٹائن سیلز فورس کے CRM پلیٹ فارم پر سرایت شدہ AI پرت ہے، جسے سیلز، سروس اور مارکیٹنگ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
آئن سٹائن کی قیادت اور مواقع کی اسکورنگ کاروباروں کو کیا مدد دیتی ہے؟
آئن سٹائن سکورنگ لیڈز اور ڈیلز کی درجہ بندی کرنے کے لیے پیشن گوئی کرنے والی مشین لرننگ کا استعمال کرتی ہے، ان کے تبدیل ہونے، نمائندوں کو ترجیح دینے میں مدد کرنے کے امکانات کے مطابق۔
آئن سٹائن ٹرسٹ لیئر کا بنیادی مقصد کیا ہے؟
ٹرسٹ لیئر ڈیٹا ماسکنگ اور زیرو ریٹینشن ایگریمنٹس جیسے گارڈریلز کا اضافہ کرتا ہے تاکہ جنریٹیو AI استعمال کرتے وقت حساس CRM ڈیٹا محفوظ رہے۔
آئن سٹائن کی تخلیقی خصوصیات کمپنی کے حقیقی ڈیٹا میں کس طرح قائم رہتی ہیں؟
آئن سٹائن بازیافت میں اضافہ شدہ جنریشن کا استعمال کرتا ہے، متعلقہ CRM ریکارڈ کو پرامپٹ میں داخل کرتا ہے تاکہ ماڈل کے جوابات کمپنی کے اصل ڈیٹا کی عکاسی کریں۔
ایجنٹ فورس، سیلز فورس کی نئی پیشکش کیا ہے؟
ایجنٹ فورس ایجنٹ AI بنانے کے لیے سیلز فورس کا پلیٹ فارم ہے جو انسانی نگرانی کے ساتھ ملٹی سٹیپ کاروباری کاموں کو خود مختار طور پر مکمل کر سکتا ہے۔
سیکھتے رہیں
متعلقہ گائیڈز
اس موضوع کے لیے مزید گائیڈز چنے گئے ہیں۔