Prueba de IA para agentes de seguros

Las respuestas y explicaciones aparecen a medida que realiza el cuestionario.

1. ¿Por qué los agentes cautivos y los agentes independientes tienden a encontrarse con la IA de diferentes maneras?
   • Los agentes cautivos no pueden utilizar ningún software.
   • Los agentes independientes no pueden acceder a los portales de los operadores
   • Los agentes cautivos en su mayoría obtienen inteligencia artificial integrada en la plataforma de un operador, mientras que los agentes independientes crean herramientas en torno a su propio AMS y evaluadores.
   • Ambos grupos utilizan exactamente las mismas herramientas del mismo proveedor.
2. Un chatbot del sitio web le dice al cliente que su automóvil nuevo está cubierto antes de que cualquier agente revise la solicitud. ¿Qué riesgo destaca la guía?
   • Un reclamo por errores y omisiones, porque solo un agente autorizado o el transportista pueden vincular la cobertura.
   • Una prima más alta para el cliente en el momento de la renovación.
   • Una penalización por usar demasiadas herramientas de IA
   • Sin riesgo, porque los chatbots tienen licencia para vincular políticas
3. ¿Cuál de estos es un sistema de gestión de agencias mencionado en la guía?
   • Libros rápidos
   • Equipos Microsoft
   • Ampliar
   • Épica aplicada
4. ¿Cuál es la forma más segura de manejar el número de licencia de conducir de un cliente cuando se utiliza IA?
   • Pégalo en cualquier aplicación de chat gratuita, ya que los datos se eliminan de inmediato
   • Utilice herramientas con acuerdos comerciales que restrinjan cómo se guardan y utilizan los datos para la capacitación, no aplicaciones de chat para consumidores.
   • Envíelo por correo electrónico al equipo de soporte del proveedor de IA.
   • Publíquelo en un documento público compartido para que la IA pueda leerlo.
5. ¿Cómo suelen llegar los datos de la política del operador al sistema de una agencia para que los cambios de renovación se puedan detectar automáticamente?
   • Los clientes envían por correo las renovaciones impresas a la agencia.
   • Los agentes vuelven a escribir cada renovación a mano
   • A través de feeds de descarga como IVANS
   • A través de mensajes de redes sociales de los transportistas.
6. ¿Por qué la guía recomienda que los campos extraídos de una página de declaraciones muestren su texto fuente?
   • Para que el personal pueda comparar rápidamente cada campo con el documento.
   • Para que la IA pueda cobrar por campo
   • Para que el documento se pueda eliminar después.
   • Para que el cliente nunca necesite ver la póliza.
7. ¿Qué consideración legal se aplica al utilizar IA para registrar y resumir las llamadas de los clientes?
   • La grabación está prohibida en todos los estados.
   • Sólo se aplica la ley tributaria federal
   • No se aplican reglas siempre que el resumen sea breve.
   • Leyes estatales de registro, algunas de las cuales requieren que todas las partes den su consentimiento
8. ¿Qué desarrollo regulatorio para 2023, según la guía, determina cómo los operadores implementan la IA?
   • Una prohibición federal de la IA en el marketing de seguros
   • Un boletín modelo de la NAIC sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial por parte de las aseguradoras
   • Un requisito para que todos los agentes obtengan la certificación de IA
   • Una regla según la cual los chatbots deben vincular políticas en un plazo de 24 horas