Условия контракта на использование ИИ: использование данных, возмещение ущерба и соглашения об уровне обслуживания

Четыре группы пунктов выполняют большую часть работы в контракте ИИ. Во-первых, это использование данных. Ищите четкие формулировки по четырем пунктам: могут ли ваши входные данные (подсказки и файлы) и выходные данные использоваться для обучения или улучшения моделей поставщика, как долго они хранятся, может ли персонал поставщика проверять их на предмет мониторинга злоупотреблений и какие подпроцессоры обрабатывают их. Многие крупные поставщики теперь заявляют, что данные клиентов о бизнесе и API по умолчанию не используются для обучения. OpenAI, например, говорит это о данных API с 2023 года. Потребительские уровни одних и тех же продуктов часто имеют разные значения по умолчанию, и формулировки типа «для улучшения наших услуг» могут быть широкими. Получите обязательства в подписанном соглашении, а не только в разделе часто задаваемых вопросов в Интернете, который может измениться. Второе — возмещение ущерба интеллектуальной собственности. В 2023 году несколько крупных провайдеров, в том числе Microsoft (Copilot Copyright Commitment), Google и OpenAI (Copyright Shield), объявили, что будут защищать некоторых платящих клиентов от претензий по авторским правам на созданную продукцию. Обещания сопровождаются условиями: клиент обычно должен включать защитные фильтры поставщика, не должен намеренно запрашивать материалы, нарушающие авторские права, и должен участвовать в подходящем плане. Компенсация полезна настолько, насколько позволяют ее исключения. Третье — соглашение об уровне обслуживания (SLA). Соглашение об уровне обслуживания с ежемесячным доступом в 99,9% по-прежнему допускает около 43 минут простоя в месяц. Узнайте, как измеряется время безотказной работы, считаются ли медленные ответы или высокий уровень ошибок временем простоя и как можно это исправить. Большинство соглашений об уровне обслуживания выплачивают кредиты за услуги, а не наличные. Четвертое – ограничение ответственности. Ограничения обычно привязаны к суммам, выплачиваемым за определенный период, часто 12 месяцев. Покупатели часто договариваются о более высоких «суперлимитах» за утечку данных, нарушение конфиденциальности и обязательства по возмещению убытков. Распространенным заблуждением является то, что маркетинговая страница поставщика является обязательной. Регулирующим фактором является подписанный контракт, а также любые документы, включенные в него посредством ссылки.