Giới thiệu khách hàng AI

Xác định kết quả ý nghĩa đầu tiên mà người dùng cần. Đăng ký, kết nối nguồn dữ liệu và đạt được giá trị hữu ích là những cột mốc khác nhau. Tránh thêm bước hội thoại khi biểu mẫu trực tiếp hoặc mặc định hợp lý sẽ dễ dàng hơn. Chỉ yêu cầu thông tin ảnh hưởng đến thiết lập. Tái sử dụng ngữ cảnh được ủy quyền một cách phù hợp và giải thích lý do tại sao trường bắt buộc lại quan trọng. Cung cấp lựa chọn rõ ràng mà không che giấu khả năng sửa đổi giả định. Phân biệt khuyến nghị với hành động. Trước khi một bước thiết lập thay đổi tài khoản, nhập dữ liệu hoặc gửi thông tin đến nơi khác, hãy trình bày hậu quả liên quan và sử dụng kiểm tra hoặc ủy quyền phù hợp. Xác minh rằng cấu hình yêu cầu thực sự có hiệu lực. Đánh giá hành trình với người dùng thực tế, bao gồm các phiên làm việc bị gián đoạn, lỗi xác thực, công nghệ hỗ trợ và thông tin không đầy đủ. Đo lường các thiết lập đã hoàn thành và các điểm mà người dùng bỏ cuộc hoặc cần giúp đỡ. Duy trì lộ trình thủ công dễ tiếp cận và cách tiếp tục mà không lặp lại mọi bước trước đó.