AI dành cho quản trị viên trị liệu thực hành tư nhân

Hầu hết các phòng khám tư nhân đều chạy trên hệ thống quản lý phòng khám như SimplePractice, TherapyNotes hoặc Jane, bao gồm lịch, biểu mẫu tiếp nhận, y tế từ xa, thanh toán và hồ sơ. AI hiện đứng đầu ở bốn vị trí chính. Công cụ lập lịch trình tự động hóa lời nhắc, danh sách chờ và tự đặt chỗ. Công cụ tiếp nhận điền trước các biểu mẫu, bảng câu hỏi sàng lọc lộ trình và tóm tắt lịch sử lâu dài. Các công cụ thanh toán kiểm tra tính đủ điều kiện, loại bỏ các khiếu nại về lỗi mã hóa và giúp loại bỏ các từ chối. Các công cụ ghi chép tài liệu, thường được gọi là người ghi chép xung quanh, soạn thảo các ghi chú tiến trình từ âm thanh phiên họp hoặc từ bản tóm tắt chính tả nhanh của bác sĩ lâm sàng; các sản phẩm được tiếp thị cho các nhà trị liệu bao gồm Upheal, Mentalyc và Blueprint, cùng những sản phẩm khác. Tiếp thị là cách sử dụng có rủi ro thấp nhất: soạn thảo bản sao trang web, tiểu sử thư mục và các bản tin không chứa dữ liệu khách hàng. Khung pháp lý là HIPAA. Bất kỳ nhà cung cấp nào tạo, nhận hoặc lưu trữ thông tin sức khỏe được bảo vệ thay mặt cho một cơ sở hành nghề đều là đối tác kinh doanh và phải ký thỏa thuận liên kết kinh doanh (BAA). Các tài khoản chatbot của người tiêu dùng thường không đi kèm tài khoản này, vì vậy việc dán thông tin chi tiết về phiên vào đó là một hành vi vi phạm quyền riêng tư đang chờ xảy ra. Đối với những khách hàng tự thanh toán và không có bảo hiểm, các cơ quan thực hành của Hoa Kỳ cũng phải cung cấp Ước tính trung thực về các khoản phí dự kiến ​​theo Đạo luật Không gây ngạc nhiên, phần mềm này có thể tạo ra nhưng bác sĩ lâm sàng phải kiểm tra. Hai quan niệm sai lầm gây ra nhiều rắc rối nhất. Đầu tiên là việc xóa tên khách hàng sẽ khiến văn bản trở nên ẩn danh. Phương pháp che giấu an toàn của HIPAA liệt kê 18 loại mã định danh, bao gồm ngày tháng và chi tiết địa lý, đồng thời một sự kiện hiếm gặp trong đời có thể tự mình xác định danh tính của một ai đó. Thứ hai là AI thanh toán hoặc ghi chú trách nhiệm thay đổi. Bác sĩ lâm sàng ký vào ghi chú hoặc gửi yêu cầu phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của nó, do đó, một triệu chứng bịa đặt hoặc dịch vụ được mã hóa trong bản nháp AI là vấn đề của bác sĩ lâm sàng chứ không phải của nhà cung cấp. Các phiên ghi âm cũng cần có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng và một số tiểu bang bổ sung các quy tắc chặt chẽ hơn.