Chuyện gì đã xảy ra
Emirates 24|7 báo cáo rằng Cảnh sát Dubai đã triển khai 36 robot tự động hóa quy trình bằng robot cho các chức năng hành chính và vận hành sau khi hoàn thành 104 dự án công nghệ trong năm qua. Lực lượng này cũng đã xem xét nền tảng AI, một trợ lý thông minh được sử dụng trong các Trạm cảnh sát thông minh và báo cáo tỷ lệ liên tục của dịch vụ trên 99,9%.
Emirates 24|7 báo cáo rằng Cảnh sát Dubai đã hoàn thành 104 dự án công nghệ vận hành và chiến lược trong năm qua. Báo cáo cho biết công việc này đã được Trung tướng Abdulla Khalifa Al Marri xem xét trong đợt thanh tra thường niên của Tổng cục Trí tuệ nhân tạo.
Theo nguồn tin này, 36 robot tự động hóa quy trình bằng robot đã được triển khai cho các chức năng hành chính và vận hành. Cảnh sát Dubai cho biết robot tăng tốc các thủ tục, tăng năng suất và giảm khối lượng công việc thường ngày, cho phép nhân viên tập trung vào các trách nhiệm chuyên môn hơn.
Báo cáo cũng mô tả kế hoạch chuyển đổi AI bao gồm các hoạt động trị an, hành chính và vận hành. Họ cho biết nền tảng AI của Cảnh sát Dubai hỗ trợ phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình và các công cụ hỗ trợ AI cho nhân viên và khách hàng, trong khi trợ lý thông minh hoạt động trong các Trạm cảnh sát thông minh để hỗ trợ các dịch vụ suốt ngày đêm.
Emirates 24|7 báo cáo rằng Cảnh sát Dubai đã ghi nhận 99,97% tính liên tục của dịch vụ công và 99,92% tính liên tục của hệ thống trong năm. Những số liệu này, số lượng robot và mô tả về tác động của chúng là những tuyên bố được báo cáo từ Cảnh sát Dubai được cơ quan này chuyển tiếp và không được xác nhận độc lập trong tài liệu được cung cấp.
Chi tiết nguồn: emirates247.com ↗
Tại sao nó quan trọng
Báo cáo mô tả việc triển khai khu vực công cụ thể, trong đó tự động hóa hỗ trợ AI đang được tích hợp vào hoạt động trị an, hành chính và dịch vụ công. Nếu được duy trì, các hệ thống như vậy có thể giảm khối lượng công việc lặp đi lặp lại và tăng tốc độ cung cấp dịch vụ, nhưng bài viết không xác định bao nhiêu công việc của con người đã được thay thế, liệu hiệu suất có được cải thiện so với mức cơ bản hay không hoặc cách các hệ thống được quản lý trong bối cảnh chính sách có tính rủi ro cao.
Việc triển khai này rất đáng chú ý vì nó đặt khả năng tự động hóa liên quan đến AI vào bên trong một tổ chức chính sách và dịch vụ công cộng lớn thay vì giới hạn nó trong môi trường thí điểm hoặc nghiên cứu. Tự động hóa hành chính có thể làm giảm quá trình xử lý lặp đi lặp lại và giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ đòi hỏi sự phán đoán của con người.
Ý nghĩa thực tế phụ thuộc vào nơi tự động hóa được sử dụng. Tự động hóa quy trình cho công việc hỗ trợ mang lại những rủi ro khác với các công cụ AI được sử dụng để ưu tiên các trường hợp, giải thích dữ liệu hoặc tương tác với công chúng. Nguồn không nêu rõ liệu có bất kỳ robot nào trong số 36 robot đưa ra hoặc đề xuất các quyết định chính sách mang tính hệ quả hay không.
Báo cáo cung cấp các số liệu hoạt động nhưng không cung cấp cơ sở, phương pháp hoặc kiểm toán độc lập cho các số liệu về tính liên tục. Nó cũng không định lượng được mức tăng năng suất, thay đổi về thời gian phản hồi, tiết kiệm chi phí hoặc giảm lỗi, do đó quy mô của các lợi ích được yêu cầu vẫn chưa rõ ràng.
Cơ chế tương tác: Nó thực sự hoạt động như thế nào
Khám phá công nghệ cơ bản đằng sau sự phát triển này một cách tương tác.
crm_get_transaction(id='4092').A route planner searches possible journeys using explicit rules. What does this illustrate about AI?
Xem gì tiếp theo
Những ẩn số chính bao gồm nhà cung cấp robot, hệ thống cơ bản, nhiệm vụ cụ thể, chi phí triển khai, kiểm soát truy cập, tỷ lệ lỗi và sắp xếp giám sát. Báo cáo tiếp theo sẽ xác định xem các số liệu về tính liên tục được báo cáo có được kiểm toán độc lập hay không và liệu trợ lý thông minh hoặc các công cụ AI khác có ảnh hưởng đến các quyết định liên quan đến cư dân, khiếu nại, điều tra hoặc chính sách tiền tuyến hay không.
Các tiết lộ trong tương lai phải xác định các nhiệm vụ được giao cho từng hệ thống tự động hóa quy trình bằng robot, các công nghệ và nhà cung cấp liên quan cũng như liệu hệ thống đó là tự động hóa dựa trên quy tắc, AI tổng hợp hay kết hợp các công cụ.
Việc giám sát sẽ rất quan trọng nếu nền tảng AI hoặc trợ lý thông minh xử lý dữ liệu cá nhân, khiếu nại của công chúng, thông tin điều tra hoặc các quyết định ảnh hưởng đến cư dân. Báo cáo được cung cấp không mô tả các biện pháp bảo vệ dữ liệu, yêu cầu đánh giá của con người, thử nghiệm, báo cáo sự cố hoặc cơ chế kháng cáo.
Người ta cũng không biết liệu các hệ thống này có sẵn bên ngoài Cảnh sát Dubai hay không, chi phí của chúng là bao nhiêu, có bao nhiêu nhân viên sử dụng chúng hoặc liệu tỷ lệ liên tục được báo cáo có tiếp tục sau khi triển khai hay không. Bằng chứng độc lập sẽ giúp phân biệt sự cải thiện hoạt động đáng tin cậy với việc tự báo cáo của tổ chức.