Résumé
Sierra sosiete la bu Bret Taylor ak Clay Bavor sos, muy tabax ay ndawu IA yu am màrk ngir yor serwiisu kiliyaan yi ci entreprise yi. Agent yi dañuy waxtaan ak kiliyaan yi ci chat, baat, ak leneen, saafara jafe-jafe dëgg yi duñu leen xëcc rek.
Sierra AI Agents Expérience Kiliyaan ñu ngi koy gëna xamee ci wàllu pexe, xeetu jëfandikoo, dogal ci platform, ak jàppante ci ecosystem.
Plongeur bu xóot
Sierra AI dafay jàppale liggéeyukaay yi ñu dugal ay ndawu waxtaan yuy wane seen màrk ba noppi ñu jël ay matuwaay: dello xaalis, yeesal abonemaa yi, topp komànd yi, ak yegg ci nit ñi su ko soxlaa. Bret Taylor moo ko sos, moo nekkoon co-CEO bu Salesforce te nekk njiitu konsilu njiitu liggéeykat yi, ak Clay Bavor, muy njiitu liggéey bu yàgg, Sierra dafay taxawal ndawam yi ñuy buntu kanam bu bees ngir jàppale kiliyaan yi. Benn ci xalaat yi gëna am solo ci jëmmal mooy agent bu nekk dafa wara fësal baat liggéeyukaay bi, sàrt yi ak kàddu yi, suko defee ñu baña melni bot buñ yamale. Sierra dafay fësal guardrails ngir tëye agent yi ci politik, ba noppi dugal benn xeetu njëg bu sukkandiko ci njariñ, fu kiliyaan yi di fay lu bari su ndawu liggéey bi saafaraa jafe-jafe bi, méngale Sierra incentives ak resultaa yi moo gën volume waxtaan rek.
Gis-gis xarala
Agent yu Sierra dañu boole xeeti làkk yu yaatu ak xam-xam bu lalu ci liggéeyukaay bi, boole sistemu liggéey yi, ak ay garde-rail yu leer. LLM mooy yonnee waxtaan bu jaar yoon, ci noonu la konektër yi di def komànd ci sistem yi, CRM yi ak API yi di may ndawu liggéey bi mu jël jëf yu fëgër. Ngir moytu jeffin ju jaarul yoon wala jeffin ju jaarul yoon, Sierra dafay jëfandikoo ay pexe yu ñuy saytu, yenn saa yi ñu koy wax ni ñaareelu IA buy saytu bu njëkk bi, boole ci ay sàrt yuñ tëral ci li ab ndawu liggéey mëna def ak lu mu warul def. Tàqale bi am ci diggante waxtaan bu neex ak jëf yuñ saytu mooy tax ndawu liggéey yi gëna wóor ci jëflante yu dëggu yi.
Xam xam-xam ci Sierra AI Agent yiy jàppale kiliyaan yi
Sierra sosiete la bu Bret Taylor ak Clay Bavor sos, muy tabax ay ndawu IA yu am màrk ngir yor serwiisu kiliyaan yi ci entreprise yi. Agent yi dañuy waxtaan ak kiliyaan yi ci chat, baat, ak leneen, saafara jafe-jafe dëgg yi duñu leen xëcc rek. Sierra AI Agents Expérience Kiliyaan ñu ngi koy gëna xamee ci wàllu pexe, xeetu jëfandikoo, dogal ci platform, ak jàppante ci ecosystem. Ngir tabax xam-xam bu xóot, jàppal Sierra AI Customer Experience Agents ni xeetu liggéey, du benn man-man: leeral njariñ yi nga bëgg, leeral xalaat yi, ba noppi tàqale li sistem bi mëna def ci anam wu wóor ak li ba leegi soxla àtteb kàngam.
Ci jëf, ekip yu am doole yiy jëfandikoo Sierra AI Agents Expérience Kiliyaan yi dañuy jàngat pexem jaaykat bi, wóorum kàrtu yoon wi, ak risku tëjug balaa ñuy jël dogal. Dañuy bind kritër yu leer ngir am ndam, natt leen ci done yu dëggu ak def liggéey, ba noppi ñu baamtu ci anamu ñàkka mëna seetlu, du ci benn yoon benchmark wins. Mooy barab bi xam-xam theorie bi di soppiku nekk kàttan buy yàgg ci produit yi, ci politik yi ak ci liggéey yi.
Kartu yoonu jaaykat yi ñooy wane man-man yi sa ekip mëna tabax ci kanam. Ci jamano jooju, annonce lansma yi mën nañu raw stabilite ci liggéeyu production dëgg. Xeetu jëf bi gëna dëgër mooy boole gaawaayu jàngat ak disipline nguur: doxal pilote, jàpp firnde, siiwal dogal yi, ak wéy di yeesal kaaraange gi ci anam wi ñuy doxalee, li jëfandikukat bi di xaar, ak sàrti sàrt yi di jëm kanam.
njeextalu pexe
Kartu yoonu jaaykat yi ñooy wane man-man yi sa ekip mëna tabax ci kanam.
Kartu yoonu jaaykat yi ñooy wane man-man yi sa ekip mëna tabax ci kanam. Ci jëfandikoo yu am kalite bu kawe, loolu dañu koy tekki ci sàrti liggéey yuñ mëna natt, ay peggu boroom, ak ay xew-xewu xoolaat yu bari suko defee ekip yi mëna yokk wóolu seen bopp ci barabu yokk lu jaxasoo.
Anamu jënd ak jaay ak tànneefi dugal dañu am njeexital ci njëg ak risk ci diir bu xawa yàgg.
Anamu jënd ak jaay ak tànneefi dugal dañu am njeexital ci njëg ak risk ci diir bu xawa yàgg. Ci jëfandikoo yu am kalite bu kawe, loolu dañu koy tekki ci sàrti liggéey yuñ mëna natt, ay peggu boroom, ak ay xew-xewu xoolaat yu bari suko defee ekip yi mëna yokk wóolu seen bopp ci barabu yokk lu jaxasoo.
Li liggéeyukaay bi di ñaax mooy tëral ni produit bi di doxee, kaaraange gi ak ubbeeku gi.
Li liggéeyukaay bi di ñaax mooy tëral ni produit bi di doxee, kaaraange gi ak ubbeeku gi. Ci jëfandikoo yu am kalite bu kawe, loolu dañu koy tekki ci sàrti liggéey yuñ mëna natt, ay peggu boroom, ak ay xew-xewu xoolaat yu bari suko defee ekip yi mëna yokk wóolu seen bopp ci barabu yokk lu jaxasoo.
Doxal ci àdduna dëgg
Agent Sierra bu jaaykat detaay bi dafay delloosi xaalis bi, ba noppi yónnee ko etiketu yobbu bi ci biir chat bi.
Kiliyaanu telecom dafay wax agent vocal bi mu soppi seen plan, agent bi dafay yeesal kontu bi ci sistemu faktiir bi ci saa si.
Ab sarwiisu abonemaa dafay jëfandikoo ab ndawu Sierra bu xam politiku fomm bu liggéeyukaay bi ba noppi di joxe wàññi gi war ci màrk bi.
Agent bi dafay xàmmee plainte bu jafee xam ci bitti balustrade yi, mu dem ba ci nit ku am waxtaan bu mat sëkk.
Modèlu jëfandikoo
Sierra AI Agent yiy jàppale kiliyaan yi ci jëf
Agent Sierra bu jaaykat detaay bi dafay delloosi xaalis bi, ba noppi yónnee ko etiketu yobbu bi ci biir chat bi.
Agent Sierra bu jaaykat detaay bi dafay delloo, joxe xaalis, ba noppi yónnee etiketu yobbu bi lëmm ci biir waxtaan bi. Ekip yi dañuy faral di am njariñ yu gëna baax suñu joxee threshold yu baax ci kanam, tëye yoonu escalation nit ngir jafe-jafe yi, ba noppi topp njariñu produit yi ak njëgu njuumte yi ci diir bu gàtt.
Sierra AI Agent yiy jàppale kiliyaan yi ci jëf
Kiliyaanu telecom dafay wax agent vocal bi mu soppi seen plan, agent bi dafay yeesal kontu bi ci sistemu faktiir bi ci saa si.
Kiliyaanu telecom dafay laaj agent baat bi mu soppi seen pexe, agent bi dafay yeesal kontu bi ci sistemu faktiir bi ci jamono dëgg. Ekip yi dañuy faral di am njariñ yu gëna baax suñu joxee threshold yu baax ci kanam, tëye yoonu escalation nit ngir jafe-jafe yi, ba noppi topp benefiis yi ak njuumte yi ci diir bi.
Sierra AI Agent yiy jàppale kiliyaan yi ci jëf
Ab sarwiisu abonemaa dafay jëfandikoo ab ndawu Sierra bu xam politiku fomm bu liggéeyukaay bi ba noppi di joxe wàññi gi war ci màrk bi.
Ab sarwiisu abonemaa dafay jëfandikoo ab ndawu Sierra bu xam politiku fomm liggéeyukaay bi ba noppi di joxe wàññi bu jaar yoon ci màrk bi. Ekip yi dañuy faral di am njariñ yu gëna baax suñu joxee ay pursàntaasu kalite ci kanam, tëye yoon wi nit ñi di yokk ngir jafe-jafe yi, ba noppi topp njariñu liggéey bi ak njëgu njuumte yi ci diir bu gàtt.
Sierra AI Agent yiy jàppale kiliyaan yi ci jëf
Agent bi dafay xàmmee plainte bu jafee xam ci bitti balustrade yi, mu dem ba ci nit ku am waxtaan bu mat sëkk.
Agent bi dafay xàmmee plainte bu jafee xam ci bitti guardrails yi, ba noppi escalate bu baax ba ci nit ku am waxtaan bu mat sëkk. Ekip yi dañuy faral di am njariñ yu gëna baax suñu joxee thresholds yu baax ci kanam, tëye yoonu escalation nit ngir jafe-jafe yi, ba noppi topp njariñu produit ak njëgu njuumte ci diir bi.
Risk yi ak balustrade yi
Koom-koomu ubbite mën na raw stabilite ci def liggéeyu defar dëgg.
Njëg yi ci API wala coppite ci sàrt yi mën nañu dindi xalaat yi ci guddi gi.
Dependence ci benn jaaykat dafay yokk njëgu tëjug ak migraasioŋ.
Roadmap ngir samp gi
Saytu sa fournisseur yi nga jëfandikoo sa liggéey ak say done.
Saytu sa fournisseur yi nga jëfandikoo sa liggéey ak say done. Japp jéego bu nekk ni buntu firnde: sudee mattul kritër yi, noppali génne gi, tëj bërëb bi, ba noppi nga yaatal jëfandikoo gi.
Xoolaat mbir yu nëbbu, kaaraange ak sàrti yoon balaa ngay boole.
Xoolaat mbir yu nëbbu, kaaraange ak sàrti yoon balaa ngay boole. Japp jéego bu nekk ni buntu firnde: sudee mattul kritër yi, noppali génne gi, tëj bërëb bi, ba noppi nga yaatal jëfandikoo gi.
Fexe am palaŋu fallback ci model yi wala jaaykat yi.
Fexe am palaŋu fallback ci model yi wala jaaykat yi. Japp jéego bu nekk ni buntu firnde: sudee mattul kritër yi, noppali génne gi, tëj bërëb bi, ba noppi nga yaatal jëfandikoo gi.
Xool notu génne yi suko defee coppite yi ci kàrtu yoon du jaaxal ekip yi.
Xool notu génne yi suko defee coppite yi ci kàrtu yoon du jaaxal ekip yi. Japp jéego bu nekk ni buntu firnde: sudee mattul kritër yi, noppali génne gi, tëj bërëb bi, ba noppi nga yaatal jëfandikoo gi.