概述
使用計算機的代理以人的方式操作計算機：查看螢幕、移動遊標、單擊和打字。這使得人工智慧可以使用任何具有圖形介面的軟體，甚至是沒有 API 的應用程式。
Computer-Using Agents 專注於實際部署：將模型功能轉換為可靠的日常工作流程，提供可衡量的價值。
深入探討
電腦使用代理程式 (CUA) 透過螢幕和輸入設備而不是透過代碼級 API 控制真實或虛擬桌面。此模型接收顯示的螢幕截圖，解釋所看到的內容，並輸出低階操作，例如「按一下座標 (412, 230)」、「鍵入此文字」或「向下捲動」。這種感知-行動循環不斷重複：行動、捕捉新的螢幕截圖、決定下一步。由於 CUA 在像素和擊鍵層級運作，因此可以驅動 Web 瀏覽器、填寫表單、導航選單以及使用不公開程式介面的遺留應用程式。範例包括 Anthropic 的 Claude 電腦使用和 OpenAI 的操作員。權衡是真實的：螢幕讀取速度可能很慢，點擊可能會錯過，並且讓代理控制機器會引起安全問題，因此大多數都在沙盒或受監督的環境中運行。
技術洞察
代理程式會獲得螢幕截圖和任務，並且具有視覺功能的模型將元素（按鈕、欄位）接地到像素座標。它發出自動化層針對作業系統或瀏覽器執行的結構化操作。每次操作後，新的螢幕截圖都會關閉循環，以便代理在再次採取行動之前感知結果。可靠性在很大程度上取決於準確的視覺基礎以及點擊落在錯誤元素上時的重試或驗證邏輯。
掌握電腦使用代理
使用計算機的代理以人的方式操作計算機：查看螢幕、移動遊標、單擊和打字。這使得人工智慧可以使用任何具有圖形介面的軟體，甚至是沒有 API 的應用程式。 Computer-Using Agents 專注於實際部署：將模型功能轉換為可靠的日常工作流程，提供可衡量的價值。為了建立深入的理解，請將電腦使用代理視為一種操作模型，而不是單一功能：定義期望的結果，澄清假設，並將系統可以可靠地完成的任務與仍需要專家判斷的任務分開。
在實踐中，使用電腦使用代理的強大團隊專注於工作流程結果，而不是模型演示，並儘早定義人工檢查點。他們記錄明確的成功標準，根據實際數據和工作流程進行測試，並根據觀察到的失敗模式而不是一次性基準測試勝利進行迭代。這就是理論理解轉變為跨產品、政策和營運的持久能力的地方。
應用級設計決定了人工智慧是否能改善實際結果。同時，將損壞的流程自動化可能會加劇現有的問題。最具彈性的方法是將實驗速度與治理規則結合：運行試點、捕獲證據、發布決策日誌，並隨著模型行為、使用者期望和監管要求的發展不斷更新保障措施。
戰略影響
應用級設計決定了人工智慧是否能改善實際結果。
應用級設計決定了人工智慧是否能改善實際結果。在高品質部署中，這會轉化為可衡量的操作規則、所有權邊界和定期審查儀式，以便團隊可以增強信心，而不是擴大模糊性。
良好的工作流程整合可以創造使用者值得信賴的生產力效益。
良好的工作流程整合可以創造使用者值得信賴的生產力效益。在高品質部署中，這會轉化為可衡量的操作規則、所有權邊界和定期審查儀式，以便團隊可以增強信心，而不是擴大模糊性。
範圍明確的用例可以減少變更疲勞和實施風險。
範圍明確的用例可以減少變更疲勞和實施風險。在高品質部署中，這會轉化為可衡量的操作規則、所有權邊界和定期審查儀式，以便團隊可以增強信心，而不是擴大模糊性。
現實世界的實施
透過開啟瀏覽器、導航預訂網站、選擇時間並輸入聯絡資訊來預訂餐廳的代理商。
透過讀取螢幕上的收據並將值輸入到沒有 API 的桌面會計應用程式中，自動產生費用報告。
QA 測試，代理點擊網路應用程式的註冊流程以確認每個按鈕和表單都有效。
透過閱讀每個欄位標籤並輸入正確的資訊來填寫重複的政府或保險網路表格。
實施模式
計算機使用代理的實踐
透過開啟瀏覽器、導航預訂網站、選擇時間並輸入聯絡資訊來預訂餐廳的代理商。
代理商透過開啟瀏覽器、導航預訂網站、選擇時間和輸入聯絡方式來預訂餐廳。當團隊預先定義品質閾值、為邊緣情況保留人工升級路徑並追蹤一段時間內的生產力提升和錯誤成本時，通常會得到更好的結果。
計算機使用代理的實踐
透過讀取螢幕上的收據並將值輸入到沒有 API 的桌面會計應用程式中，自動產生費用報告。
透過讀取螢幕上的收據並向沒有 API 的桌面會計應用程式輸入值來自動化費用報告。當團隊預先定義品質閾值、為邊緣情況保留人工升級路徑並追蹤一段時間內的生產力提升和錯誤成本時，通常會獲得更好的結果。
計算機使用代理的實踐
QA 測試，代理點擊網路應用程式的註冊流程以確認每個按鈕和表單都有效。
QA 測試，代理程式點擊 Web 應用程式的註冊流程來確認每個按鈕和表單是否有效。當團隊預先定義品質閾值、為邊緣情況保留人工升級路徑並追蹤一段時間內的生產力提升和錯誤成本時，通常會獲得更好的結果。
計算機使用代理的實踐
透過閱讀每個欄位標籤並輸入正確的資訊來填寫重複的政府或保險網路表格。
透過閱讀每個欄位標籤並輸入正確的資訊來填寫重複的政府或保險網路表單當團隊預先定義品質閾值、為邊緣情況保留人工升級路徑並追蹤一段時間內的生產力增益和錯誤成本時，通常會獲得更好的結果。
風險與防護欄
將損壞的流程自動化可能會加劇現有問題。
團隊可能會過度自動化並消除所需的人工判斷。
如果不持續評估輸出，品質可能會出現偏差。
實施路線圖
繪製目前工作流程並確定摩擦最大的步驟。
繪製目前工作流程並確定摩擦最大的步驟。將每個步驟視為證據門：如果不符合標準，則暫停推出，縮小差距，然後再擴大使用。
在完全自動化之前定義人工檢查點。
在完全自動化之前定義人工檢查點。將每個步驟視為證據門：如果不符合標準，則暫停推出，縮小差距，然後再擴大使用。
對使用者進行提示、升級路徑和品質標準的訓練。
對使用者進行提示、升級路徑和品質標準的訓練。將每個步驟視為證據門：如果不符合標準，則暫停推出，縮小差距，然後再擴大使用。
追蹤任務級結果以確認持續價值。
追蹤任務級結果以確認持續價值。將每個步驟視為證據門：如果不符合標準，則暫停推出，縮小差距，然後再擴大使用。