الذكاء الاصطناعي لمديري العقارات

تتضمن الآن منصات برامج إدارة الممتلكات، مثل AppFolio وYardi وEntrata وRealPage، بالإضافة إلى الأدوات المتخصصة مثل EliseAI، ميزات الذكاء الاصطناعي عبر العمليات اليومية. يقوم فرز الصيانة بقراءة رسالة وصور المقيم، ويصنف درجة الاستعجال والتجارة، ويوجه المهمة. تقوم بعض الأنظمة بتوجيه المقيمين عبر إصلاحات بسيطة أولاً، مثل إعادة ضبط قاطع متعثر أو منفذ GFCI، والذي يمكنه حل الطلب دون لفة الشاحنة. يقوم مساعدو التأجير بالرد على العملاء المحتملين على مدار الساعة وتحديد مواعيد الجولات والمتابعة. يجب أن تتطابق إجاباتهم مع السياسات والرسوم الحالية، ويجب عليهم التعامل مع كل احتمال بنفس الطريقة. يجب أن تذهب طلبات الترتيبات التيسيرية المعقولة وأي شيء يتعلق بالحكم إلى الشخص. تسعير الإيجار هو المجال الأكثر إثارة للجدل. يوصي برنامج إدارة الإيرادات بالإيجارات من العرض والطلب والعقارات المماثلة. في أغسطس 2024، رفعت وزارة العدل، وانضمت إليها عدة ولايات، دعوى قضائية ضد شركة RealPage، زاعمة أن برنامجها يسمح لأصحاب العقارات المتنافسين بمشاركة بيانات التسعير غير العامة ومواءمة الإيجارات. أثارت الدعاوى الجماعية الخاصة ادعاءات مماثلة، وأصدرت بعض المدن، بما في ذلك سان فرانسيسكو، قواعد تقيد تحديد الإيجار الخوارزمي. من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن هذه الحالات تجعل برامج التسعير غير قانونية في حد ذاتها. تركز المخاوف القانونية على تجميع البيانات السرية للمنافسين واتباع التوصيات بشكل متزامن، وليس على التسعير المبني على البيانات من المعلومات الخاصة والعامة الخاصة بالملكية. تثير أدوات فحص المستأجرين قضايا الإسكان العادل وإعداد تقارير المستهلكين. حذرت إرشادات HUD لعام 2024 من معايير الفحص مثل الاستخدام الواسع النطاق للسجلات الجنائية وسجلات الإخلاء. بموجب قانون الإبلاغ الائتماني العادل، يجب على المالك الذي يرفض مقدم الطلب بناءً على تقرير المستهلك تقديم إشعار باتخاذ إجراء سلبي. بالنسبة للاتصالات، يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع عملية الصياغة والترجمة، ولكن يجب على الشخص التحقق من الحقائق والتواريخ واللهجة قبل نشر الإشعارات.