تجربة المستخدم الصوتية للمحادثة

اجعل حالة التفاعل مفهومة. يحتاج المستخدمون إلى معرفة متى يقوم النظام بالاستماع أو المعالجة أو التحدث أو انتظار التوضيح. الصمت دون تفسير يمكن أن يخطئ في اعتباره فشلًا، في حين أن رسائل الحالة المنطوقة غير الضرورية يمكن أن تصبح مشتتة للانتباه. دعم أخذ الأدوار والمقاطعة بشكل طبيعي. يمكن للمستخدم أن يتوقف مؤقتًا في منتصف الجملة، أو يصحح إحدى التفاصيل، أو يبدأ في التحدث أثناء استجابة النظام. اختبر ما إذا كان التطبيق سيوقف التشغيل ويحافظ على التصحيح ويتجنب تنفيذ تفسير قديم. اجعل الإجابات المنطوقة موجزة بما يكفي للمتابعة. ضع المعلومات الأساسية مبكرًا وقدم التفاصيل عند الطلب. بالنسبة للأرقام المعقدة أو القوائم أو المقارنات، قم بتوفير رفيق مرئي أو نصي عندما يكون ذلك ممكنًا. لا تطلب من الناس أن يتذكروا قائمة طويلة منطوقة. تصميم الاسترداد والبدائل. اسمح للمستخدمين بتكرار أوضاع الإدخال أو تحريرها أو إلغائها أو تبديلها. قم بتقييم المهمة الكاملة من خلال الضوضاء الواقعية واللهجات واحتياجات إمكانية الوصول وظروف الشبكة. يجب ألا يخفي الصوت اللطيف سلطة غير واضحة أو إجراء لم يتم التحقق منه.