Τι έγινε
Το PsyPost αναφέρει μια μελέτη Ψυχολογίας και Μάρκετινγκ που εξετάζει πώς τα chatbot που προσομοιώνουν τη συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζουν την ψυχολογική και κοινωνική ευημερία των χρηστών. Τα αναφερθέντα ευρήματα υποδηλώνουν μια αντιστάθμιση: η αντιληπτή εγγύτητα με ένα chatbot με ενσυναίσθηση συνδέθηκε με βελτιωμένη προσωπική ευημερία αλλά ασθενέστερο κίνητρο για σχέσεις πρόσωπο με πρόσωπο.
Το PsyPost αναφέρει ότι οι ερευνητές Shaphali Gupta, Sumit Saxena και Sonia Kataria μελέτησαν τα αποτελέσματα της προσομοιωμένης συναισθηματικής νοημοσύνης σε κοινωνικά chatbot. Η έκθεση λέει ότι οι ερευνητές ανέλυσαν αρχικά δημόσια σχόλια σχετικά με το Replika στα Reddit, YouTube και Trustpilot. Αυτά τα σχόλια περιέγραψαν τα chatbot ως συναισθηματικά υποστηρικτικά και, για ορισμένους χρήστες, βοηθητικά στη διαχείριση του άγχους ή των δύσκολων καταστάσεων. Η ίδια ανάλυση βρήκε επίσης αναφορές από ορισμένους χρήστες ότι η εντατική αλληλεπίδραση chatbot μείωσε την επιθυμία ή τον χρόνο τους για φιλίες εκτός σύνδεσης. Αυτές οι παρατηρήσεις προέρχονται από τον λογαριασμό του PsyPost για τη μελέτη και τα σχόλια των χρηστών. δεν επαληθεύτηκαν ανεξάρτητα εδώ.
Σύμφωνα με το PsyPost, το πρώτο πείραμα περιελάμβανε 167 φοιτητές από τη Generation Z. Οι συμμετέχοντες διάβασαν σενάρια που αφορούσαν ένα chatbot που χαρακτηριζόταν είτε με υψηλή είτε χαμηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Το chatbot υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης χρησιμοποίησε ενσυναισθητική γλώσσα και emoticons, ενώ το chatbot σύγκρισης έδωσε περισσότερες ρομποτικές απαντήσεις. Τα ερωτηματολόγια μέτρησαν την αντιληπτή εγγύτητα με το chatbot και την προσωπική και κοινωνική ευημερία. Το PsyPost αναφέρει ότι το πιο συναισθηματικά εκφραστικό chatbot βελτίωσε την ψυχολογική ευεξία αλλά μείωσε την κοινωνική ευημερία, με την αντιληπτή εγγύτητα να οδηγεί και τα δύο αποτελέσματα.
Το PsyPost αναφέρει ότι ένα δεύτερο πείραμα περιελάμβανε 350 φοιτητές που ανατέθηκαν σε συνδυασμούς υψηλής ή χαμηλής προσομοίωσης συναισθηματικής νοημοσύνης και είτε συνομιλίας κειμένου είτε επαυξημένης πραγματικότητας. Στην κατάσταση επαυξημένης πραγματικότητας, οι συμμετέχοντες παρακολούθησαν μια επίδειξη και φαντάστηκαν το chatbot δίπλα τους στο δωμάτιό τους. Η έκθεση αναφέρει ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη σε συνδυασμό με την επαυξημένη πραγματικότητα παρήγαγε ισχυρότερη αντιληπτή εγγύτητα και μεγαλύτερα αναφερόμενα κέρδη στην ψυχολογική ευεξία, παράλληλα με μια απότομη μείωση της προθυμίας να συμμετάσχετε σε σχέσεις εκτός σύνδεσης. Η πηγή δεν καθορίζει εάν αυτές οι βραχυπρόθεσμες αντιδράσεις θα μετατραπούν σε μόνιμες αλλαγές συμπεριφοράς.
Γιατί έχει σημασία
Τα ευρήματα έχουν σημασία επειδή οι σύντροφοι της τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται όλο και περισσότερο για να παρέχουν συναισθηματική υποστήριξη, όχι απλώς να απαντούν σε ερωτήσεις. Εάν η αναφερόμενη σχέση μεταξύ της εγγύτητας του chatbot και της μειωμένης αφοσίωσης εκτός σύνδεσης υπερβαίνει τα φανταστικά σενάρια, ο σχεδιασμός του προϊόντος θα μπορούσε να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αναζητούν ανθρώπινη υποστήριξη. Τα στοιχεία είναι προκαταρκτικά και δεν δείχνουν ότι οι σύντροφοι της τεχνητής νοημοσύνης προκαλούν κατάθλιψη, εξάρτηση ή ζημιά στη σχέση στην καθημερινή ζωή.
Τα αναφερόμενα αποτελέσματα διαχωρίζουν δύο αποτελέσματα που συχνά αντιμετωπίζονται ως εναλλάξιμα: να νιώθουμε καλύτερα ατομικά και να είμαστε πιο συνδεδεμένοι κοινωνικά. Ένα chatbot μπορεί να προσφέρει άμεση άνεση ή μια ρύθμιση χαμηλής κρίσης για αυτοέκφραση, ενώ παράλληλα κάνει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση να αισθάνεται λιγότερο απαραίτητη. Αυτή η διάκριση είναι πρακτικά σημαντική για τους χρήστες, τις οικογένειες, τους κλινικούς γιατρούς και τους σχεδιαστές που αξιολογούν τα συνοδευτικά συστήματα.
Η αναφορά περιγράφει φανταστικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ φοιτητών πανεπιστημίου και όχι εκτεταμένη χρήση από άτομα που βασίζονται σε μια πραγματική συνοδευτική εφαρμογή. Η PsyPost λέει ότι τα πειράματα μέτρησαν τις βραχυπρόθεσμες αντιδράσεις, επομένως τα ευρήματα δεν μπορούν να αποδείξουν την αιτιότητα στη συνηθισμένη ζωή, τη μακροχρόνια συναισθηματική εξάρτηση ή τις επιπτώσεις σε διαγνωσμένες καταστάσεις ψυχικής υγείας. Το άρθρο επίσης δεν επιβεβαιώνει ανεξάρτητα τις μεθόδους ή τα αποτελέσματα της μελέτης πέρα από την αναφορά της δημοσίευσης.
Εάν το αναφερόμενο μοτίβο αναπαράγεται σε μελέτες πραγματικού κόσμου, τα συνοδευτικά συστήματα μπορεί να χρειάζονται διασφαλίσεις που να καλύπτουν την κοινωνική ευημερία καθώς και την άμεση ικανοποίηση των χρηστών. Η PsyPost λέει ότι οι συγγραφείς προτείνουν όρια συνεδρίας και προτρέπει την ενθάρρυνση της κοινωνικοποίησης εκτός σύνδεσης μετά από συναισθηματικά έντονες συνομιλίες. Αυτές είναι προτάσεις από τους ερευνητές, όχι τεκμηριωμένα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
Διαδραστικός Μηχανισμός: Πώς λειτουργεί στην πραγματικότητα
Εξερευνήστε την υποκείμενη τεχνολογία πίσω από αυτήν την εξέλιξη διαδραστικά.
Why can ethical evaluation not be reduced to one model score?
Τι να παρακολουθήσετε στη συνέχεια
Οι αναφερόμενοι περιορισμοί της μελέτης καθιστούν τη μακροπρόθεσμη έρευνα ιδιαίτερα σημαντική. Οι μελλοντικές εργασίες θα πρέπει να δοκιμάσουν την πραγματική διαρκή χρήση σε όλες τις ηλικιακές ομάδες και να εξετάσουν εάν τα χαρακτηριστικά σχεδιασμού, όπως τα όρια συνεδρίας ή οι προτροπές για επικοινωνία με άτομα εκτός σύνδεσης, μειώνουν τον κοινωνικό εκτοπισμό. Η πρόσβαση, η τιμολόγηση και η πραγματική διαθεσιμότητα των εμπειριών chatbot που συζητήθηκαν δεν τεκμηριώνονται στην πηγή.
Το κύριο άλυτο ερώτημα είναι εάν η αντιληπτή εγγύτητα με ένα συναισθηματικά εκφραστικό chatbot αλλάζει την πραγματική συμπεριφορά σε εβδομάδες ή μήνες. Η PsyPost λέει ότι μελλοντική έρευνα θα μπορούσε να παρακολουθεί τους χρήστες για μεγαλύτερες περιόδους για να εξετάσει πιθανή συναισθηματική συνεξάρτηση ή σχηματισμό συνήθειας.
Ο πληθυσμός της μελέτης περιοριζόταν σε φοιτητές πανεπιστημίου και η πηγή λέει ότι οι συμμετέχοντες ανταποκρίθηκαν σε φανταστικά σενάρια. Τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν για ενήλικες μεγαλύτερης ηλικίας, εφήβους, άτομα που βιώνουν σοβαρή μοναξιά ή χρήστες που αλληλεπιδρούν με συντρόφους καθημερινά. Αυτοί οι πληθυσμοί δεν καθορίστηκαν από τα αναφερόμενα πειράματα.
Η πηγή δεν τεκμηριώνει μια κυκλοφορία προϊόντος, γενική διαθεσιμότητα, απαιτήσεις πρόσβασης ή τιμολόγηση. Επίσης, δεν δείχνει ότι κάποιο συγκεκριμένο chatbot έκανε τους χρήστες να εγκαταλείψουν τις ανθρώπινες σχέσεις. Οι αναγνώστες θα πρέπει να αντιμετωπίζουν τα αναφερόμενα ευρήματα ως μια πρώιμη μελέτη μιας πιθανής αντιστάθμισης, όχι ως απόδειξη ότι τα συναισθηματικά έξυπνα chatbots είναι είτε εγγενώς επιβλαβή είτε ως θεραπεία για την κατάθλιψη.