Οι Tech Times αναφέρουν ότι δοκιμάζει το Apple Chatbot Store που στέλνει απογυμνωμένες συνομιλίες σε ανώνυμους συνεργάτες

Τι έγινε

Οι Tech Times αναφέρουν ότι το Apple έχει ξεκινήσει μια περιορισμένη «Πρώιμη προεπισκόπηση» ενός εικονικού βοηθού αγορών με τεχνητή νοημοσύνη εντός της εφαρμογής Apple Store. Σύμφωνα με την έκθεση, ο βοηθός μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, συναλλαγές, προσφορές μεταφορέων, χρηματοδότηση και σύνδεση με έναν Ειδικό. Η αναφορά αναφέρει ότι η πολιτική απορρήτου του Apple περιγράφει τη συλλογή πληροφοριών λογαριασμού, αναγνωριστικών συσκευών, πληροφοριών παρόχου, περιεχομένου συνομιλίας και, όπου είναι ενεργοποιημένη, δεδομένων τοποθεσίας.

Οι Tech Times αναφέρουν ότι το Apple δοκιμάζει έναν Virtual Shopping Assistant στην εφαρμογή Apple Store για iOS, με πρόσβαση περιορισμένη σε μικρό αριθμό χρηστών και τη δυνατότητα με την ένδειξη «Πρώιμη προεπισκόπηση». Η αναφορά λέει ότι ο βοηθός εμφανίζεται πίσω από ένα εικονίδιο συννεφάκι ομιλίας και έχει σχεδιαστεί για αγορές και εργασίες εξέτασης αγορών και όχι μόνο για υποστήριξη μετά την αγορά. Τα προτεινόμενα μηνύματα φέρεται να περιλαμβάνουν αιτήματα σχετικά με τρέχοντα προϊόντα, αξία συναλλαγής, προσφορές εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, επιλογή ρολογιού Apple, πληρωμές iPhone και συγκρίσεις iPad. Αυτές οι λεπτομέρειες προέρχονται από τον λογαριασμό της Tech Times και δεν έχουν επιβεβαιωθεί ανεξάρτητα εδώ.

Η αναφορά λέει ότι η πολιτική απορρήτου του Apple της 22ας Ιουλίου για τη λειτουργία περιγράφει τη συλλογή πληροφοριών λογαριασμού, αναγνωριστικών συσκευών, πληροφοριών εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, πληροφοριών συνομιλίας και, όταν είναι ενεργοποιημένη, δεδομένων τοποθεσίας. Η Tech Times αναφέρει ότι η πολιτική του Apple αναφέρει ότι τα προσωπικά αναγνωριστικά καταργούνται πριν από την κοινή χρήση των συνομιλιών με τους συνεργάτες. Σύμφωνα με πληροφορίες, η πολιτική λέει ότι αυτοί οι συνεργάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες μόνο για να βοηθήσουν το Apple να παρέχει μια συνομιλητική απάντηση. Η πηγή δεν προσδιορίζει τους συνεργάτες ούτε περιγράφει την ακριβή διαδικασία ανωνυμοποίησης.

Σύμφωνα με τους Tech Times, το Apple διατηρεί τις μεταγραφές ακόμα και όταν ένας χρήστης δεν έχει επιλέξει να συμβάλει στη βελτίωση του βοηθού. Η αναφορά λέει ότι το Apple χρησιμοποιεί αποθηκευμένες μεταγραφές για συνέχεια όταν ένας χρήστης επιστρέφει στην εφαρμογή, επιχειρηματικά αναλυτικά στοιχεία και, εάν ο χρήστης επιλέξει, βελτίωση βοηθού. Η τυπική προειδοποίηση του Apple φέρεται να λέει ότι οι απαντήσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι ανακριβείς και ότι οι μεταγραφές μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τη διασφάλιση της ποιότητας και της απόδοσης του συστήματος και την παρακολούθηση για απάτη.

Οι Tech Times αναφέρουν επίσης ότι η εφαρμογή Apple Store δεν έλαβε νέα δυαδική ενημέρωση μετά τις 22 Ιουλίου, υποδηλώνοντας ότι το Apple ενσωμάτωσε τον βοηθό σε προηγούμενη έκδοση και τον ενεργοποίησε μέσω διαμόρφωσης από την πλευρά του διακομιστή. Αυτή η εξήγηση είναι ένα συμπέρασμα που παρουσιάστηκε από το κατάστημα, όχι μια τεχνική επιβεβαίωση από το Apple. Η αναφορά χωριστά αναφέρει ότι το Apple δεν έχει επιβεβαιώσει εάν ο βοηθός αγορών χρησιμοποιεί την ίδια διάταξη Google Gemini που αναφέρθηκε για το ανακατασκευασμένο σύστημα Siri. Τα δύο προϊόντα έχουν ξεχωριστές πολιτικές και κανένα τεκμηριωμένο από πηγές δεν αποδεικνύει ότι μοιράζονται ένα μοντέλο ή πάροχο.

Συνολικά, η αναφορά περιγράφει μια περιορισμένη δοκιμή Apple Store, της οποίας οι ορατές λειτουργίες αγορών και οι αναφερόμενες πρακτικές δεδομένων αποδίδονται στους Tech Times. Ο λογαριασμός προσδιορίζει τις κατηγορίες πληροφοριών που περιγράφονται στην πολιτική, τον δηλωμένο σκοπό πρόσβασης συνεργάτη και τις αναφερόμενες χρήσεις των διατηρούμενων μεταγραφών, αλλά δεν προσδιορίζει τους συνεργάτες ούτε επιβεβαιώνει το μοντέλο. Το Apple δεν έχει επιβεβαιώσει την υλοποίηση, τη μέθοδο ενεργοποίησής του ή τη σχέση με την αναφερόμενη ρύθμιση Siri.

Στοιχεία πηγής: techtimes.com ↗

Γιατί έχει σημασία

Η αναφορά περιγράφει μια σειρά δεδομένων που είναι σημαντική για τους χρήστες που αξιολογούν τις πρακτικές απορρήτου του Apple. Το Apple φέρεται να διατηρεί μεταγραφές για συνέχεια και επιχειρηματικά αναλυτικά στοιχεία, ενώ στέλνει συνομιλίες σε ανώνυμους συνεργάτες αφού αφαιρεί προσωπικά αναγνωριστικά. Η πηγή δεν διευκρινίζει εάν το σύστημα συμμορφώνεται με κάποιον συγκεκριμένο νόμο περί απορρήτου, εάν είναι δυνατή η επαναναγνώριση ή εάν το Apple έχει επιβεβαιώσει ανεξάρτητα την αναφερόμενη εφαρμογή.

Το πρακτικό ζήτημα είναι η διαφορά μεταξύ της κατάργησης των άμεσων αναγνωριστικών και της διατήρησης μιας συνομιλίας ιδιωτικής εντός των συστημάτων του Apple. Μια συνομιλία για αγορές μπορεί να περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα συσκευή ενός ατόμου, την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τα σχέδια αναβάθμισης, τις συναλλαγές ενδιαφέροντος και τις τιμές. Οι Tech Times αναφέρουν ότι το Apple αφαιρεί προσωπικά αναγνωριστικά πριν στείλει συνομιλίες σε εξωτερικούς συνεργάτες, αλλά η πηγή δεν εξηγεί εάν οι υπόλοιπες πληροφορίες μπορούν να συνδεθούν με άλλα δεδομένα ή πώς το Apple αξιολογεί τον κίνδυνο επαναναγνώρισης.

Η διατήρηση μεταγραφής έχει επίσης σημασία, επειδή η λειτουργία προορίζεται να υποστηρίξει αποφάσεις αγοράς. Οι Tech Times λένε ότι οι μεταγραφές διατηρούνται για συνέχεια και επιχειρηματικές αναλύσεις, ανεξάρτητα από την προαιρετική ρύθμιση βελτίωσης. Αυτό σημαίνει ότι η αναφερόμενη δήλωση συμμετοχής δεν καλύπτει κάθε μορφή διατήρησης. Η πηγή δεν αναφέρει πόσο καιρό παραμένουν διαθέσιμες οι εγγραφές, εάν οι χρήστες μπορούν να τις διαγράψουν, εάν η διατήρηση διαφέρει ανάλογα με τη δικαιοδοσία ή εάν οι συνομιλίες χρησιμοποιούνται για τη στόχευση μεταγενέστερων εμπορικών προσφορών.

Η αναφορά είναι σημαντική επειδή ο βοηθός τοποθετείται σε μια εφαρμογή λιανικής πρώτου κατασκευαστή και όχι σε μια αυτόνομη πειραματική υπηρεσία. Εάν η δοκιμή επεκταθεί, οι χρήστες θα μπορούσαν να συναντήσουν τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας ενώ συγκρίνουν ακριβές συσκευές, επιλογές χρηματοδότησης και επιλογές ανταλλαγής. Αυτό δημιουργεί μια άμεση σύνδεση μεταξύ των συμβουλών που δημιουργούνται από το μοντέλο και μιας εμπορικής συναλλαγής. Η πηγή δεν παρέχει δοκιμές ακρίβειας, αποδεικτικά στοιχεία για τα αποτελέσματα των πωλήσεων ή πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο βοηθός χειρίζεται λανθασμένες απαντήσεις προϊόντος, μεταφορέα ή χρηματοδότησης.

Η αναφορά δεν πρέπει να διαβαστεί ως απόδειξη ότι ο Apple έχει παραβιάσει μια απαίτηση απορρήτου ή ότι ένας ανώνυμος συνεργάτης χειρίστηκε εσφαλμένα δεδομένα. Τεκμηριώνει τι λέει η Tech Times ότι περιγράφει η πολιτική του Apple και τι λέει το κατάστημα ότι παρατήρησε σε μια περιορισμένη δοκιμή. Το Apple δεν έχει επιβεβαιώσει δημόσια τις ταυτότητες συνεργατών, το υποκείμενο μοντέλο, τον πληθυσμό δοκιμής ή τον πλήρη σχεδιασμό ροής δεδομένων στην παρεχόμενη πηγή. Αυτά τα όρια είναι κεντρικά για την αξιολόγηση της ιστορίας.

Τι να παρακολουθήσετε στη συνέχεια

Τα κύρια ανεπίλυτα ερωτήματα είναι ποιες εταιρείες ή μοντέλα επεξεργάζονται τις συνομιλίες, ποιες πληροφορίες αφαιρούνται πριν από τη μετάδοση, πόσο καιρό διατηρούνται οι μεταγραφές και εάν οι χρήστες λαμβάνουν ουσιαστικούς ελέγχους σχετικά με την αποθήκευση και τη χρήση. Το Apple δεν έχει ανακοινώσει μια γενική ημερομηνία κυκλοφορίας και η πηγή δεν παρέχει ανεξάρτητη επιβεβαίωση της κλίμακας ή της τεχνικής αρχιτεκτονικής της δοκιμής.

Η πρώτη προτεραιότητα είναι μια επίσημη επεξήγηση Apple για το εύρος και την κατάσταση του χαρακτηριστικού. Το Apple δεν έχει ανακοινώσει μια γενική ημερομηνία κυκλοφορίας και η πηγή δεν καθορίζει εάν η προεπισκόπηση θα επεκταθεί, θα σταματήσει ή θα αλλάξει. Οι μελλοντικές επικοινωνίες θα πρέπει να διακρίνουν τον βοηθό καταστήματος Apple από το Siri και άλλα συστήματα AI Apple αντί να υποθέτουμε ότι μοιράζονται υποδομή.

Οι χρήστες και οι ερευνητές απορρήτου θα πρέπει να αναζητήσουν σαφέστερη αποκάλυψη των συνεργατών που λαμβάνουν, των μοντέλων που εμπλέκονται, των κατηγοριών πληροφοριών που αφαιρέθηκαν πριν από τη μετάδοση και των διασφαλίσεων που εφαρμόζονται στα διατηρούμενα αντίγραφα. Η παρεχόμενη αναφορά αφήνει αναπάντητα καθεμία από αυτές τις ερωτήσεις. Επίσης, δεν αναφέρει εάν οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν, να εξάγουν ή να διαγράφουν ιστορικά συνομιλιών ή εάν οι πρακτικές δεδομένων του βοηθού διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία ή τις ρυθμίσεις λογαριασμού.

Η αξιοπιστία της δυνατότητας είναι ένα άλλο ανεπίλυτο ζήτημα. Το Apple φέρεται να προειδοποιεί ότι οι απαντήσεις μπορεί να είναι ανακριβείς, αλλά η Tech Times δεν παρέχει καμία αξιολόγηση συγκρίσεων προϊόντων, εκτιμήσεις συναλλαγών, εξηγήσεις από τον πάροχο, πληροφορίες πληρωμών ή απαντήσεις που σχετίζονται με παραγγελίες. Οποιαδήποτε ευρύτερη διάθεση θα καθιστούσε την ανεξάρτητη δοκιμή αυτών των περιπτώσεων χρήσης, μαζί με τον έλεγχο της εμπορικής επιρροής του βοηθού, πιο σημαντική από τον χρόνο εκκίνησης ή τις αλλαγές διεπαφής.

Σχετικοί οδηγοί και κουίζ