IA y sociedad

Identifique quiénes se ven afectados, incluidas las personas que no utilizan directamente el sistema. Un servicio automatizado puede cambiar el acceso a la asistencia, la información que ven las personas o el trabajo que se espera del personal. Esos efectos pueden pasar desapercibidos midiendo únicamente la eficiencia del operador. Considere la distribución y la participación. La cobertura de idiomas, el acceso para discapacitados, la conectividad, el costo y la capacidad de cuestionar un resultado pueden determinar quién se beneficia. Consultar a las comunidades afectadas al momento de definir el problema y evaluar la solución propuesta. Los entornos de información requieren un cuidado especial. El contenido generado puede aumentar el acceso a las explicaciones y al mismo tiempo amplificar el material engañoso. La procedencia, las correcciones y la evidencia transparente ayudan a los lectores a evaluar las afirmaciones sin necesidad de confiar ciegamente en una plataforma. Trate la gobernanza como un proceso continuo. Realice un seguimiento de los resultados reales, investigue quejas y revise los sistemas cuando los usos o los impactos cambien. Evite asumir que resultados sociales amplios se derivan automáticamente de la mejora de un modelo. Las instituciones y las decisiones políticas determinan cómo se implementan las capacidades y quién soporta sus consecuencias.