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Los trabajos más expuestos a la IA son aquellos en los que una gran parte del trabajo consiste en leer, escribir, analizar o producir información en una computadora.
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Algunos ejemplos son agentes de servicio al cliente, asistentes administrativos, traductores, contables, asistentes legales y algunas funciones de marketing y programación. La exposición mide cuántas de las tareas de un trabajo podría acelerar la IA. No mide si el empleo desaparecerá, y muchos empleos expuestos aumentan en lugar de eliminarse.
Los investigadores miden la exposición dividiendo las ocupaciones en tareas y preguntando qué tareas podría realizar o acelerar una tecnología. La forma en que lo hacen ha cambiado con el tiempo. Un influyente estudio de 2013 realizado por Carl Frey y Michael Osborne estimó que alrededor del 47 por ciento del empleo estadounidense se encontraba en ocupaciones con alto riesgo de informatización. Los críticos señalaron que puntuaba ocupaciones enteras, a pesar de que los empleos son conjuntos de tareas. Un trabajo posterior de la OCDE que utilizó datos a nivel de tareas encontró una proporción mucho menor de trabajos que podrían automatizarse por completo. En 2023, Tyna Eloundou, Sam Manning, Pamela Mishkin y Daniel Rock publicaron "Los GPT son GPT". Calificaron tareas O*NET de EE. UU. utilizando anotadores humanos y GPT-4. Su estimación fue que aproximadamente el 80 por ciento de los trabajadores estadounidenses están en ocupaciones donde al menos el 10 por ciento de las tareas están expuestas, y alrededor del 19 por ciento están en ocupaciones donde al menos la mitad están expuestas. En una reversión de oleadas de automatización anteriores, que afectaron principalmente al trabajo manual rutinario, las ocupaciones con salarios más altos y mayor educación tendieron a estar más expuestas. Un estudio de la Organización Internacional del Trabajo de 2023 encontró que el trabajo de apoyo administrativo es el grupo más expuesto en todo el mundo y concluyó que el aumento era más probable que la automatización total para la mayoría de las ocupaciones. En 2024, el FMI estimó que alrededor del 40 por ciento del empleo mundial estará expuesto, con una proporción mayor en las economías avanzadas. La exposición no es lo mismo que el reemplazo. La pérdida de empleos depende de los costos de adopción, la regulación, las preferencias de los clientes y cómo responde la demanda cuando la producción se abarata. Un ejemplo histórico frecuentemente citado es que el empleo de los cajeros de los bancos estadounidenses no colapsó después de la expansión de los cajeros automáticos, porque los bancos abrieron más sucursales y los cajeros asumieron trabajos diferentes. La idea errónea más común es que las puntuaciones de exposición predicen despidos. Son estimaciones de lo que es técnicamente factible, no previsiones.
Un centro de atención al cliente agrega un asistente de inteligencia artificial que redacta respuestas. Los agentes cierran más tickets por hora y la empresa responde contratando menos agentes nuevos en lugar de despedir al personal actual.
Un traductor autónomo descubre que los clientes prefieren cada vez más la posedición de la traducción automática en lugar de la traducción completa, a menudo a un precio más bajo por palabra.
Un asistente legal utiliza IA para resumir miles de documentos de descubrimiento. Ahorra tiempo, pero también reduce la cantidad de horas junior facturadas en el caso.
Un desarrollador de software utiliza un asistente de codificación para código repetitivo y pruebas unitarias. El trabajo permanece, pero la mayor parte se centra en la revisión del código, el diseño del sistema y la depuración.
Las estimaciones de exposición seguirán cambiando a medida que los modelos adquieran nuevas capacidades, como el uso de herramientas, el control de la computadora y un mejor razonamiento, lo que puede extender la exposición a tareas que antes se calificaban como bajas. No está claro cuánto de eso se convierte en pérdida de empleos. Las tecnologías del pasado generalmente han tardado años en difundirse en las organizaciones, y los efectos se han manifestado primero en una contratación más lenta para puestos de nivel inicial en lugar de despidos masivos. Los investigadores combinan cada vez más las puntuaciones de exposición con el uso real y los datos del mercado laboral para diferenciar lo que la IA podría hacer de lo que realmente está haciendo. Mire esa evidencia en lugar de los porcentajes de los titulares.
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Los trabajos más expuestos a la IA son aquellos en los que una gran parte del trabajo consiste en leer, escribir, analizar o producir información en una computadora. Algunos ejemplos son agentes de servicio al cliente, asistentes administrativos, traductores, contables, asistentes legales y algunas funciones de marketing y programación. La exposición mide cuántas de las tareas de un trabajo podría acelerar la IA. No mide si el empleo desaparecerá, y muchos empleos expuestos aumentan en lugar de eliminarse.
La exposición tiene que ver con la viabilidad técnica a nivel de tarea. No predice despidos, que dependen de los costos, la regulación, la demanda y cómo responden las organizaciones.
Los críticos argumentaron que tratar una ocupación como una sola unidad exageraba el riesgo. Los análisis a nivel de tareas, como el trabajo de seguimiento de la OCDE, encontraron muchos menos trabajos completamente automatizables.
La automatización anterior afectaba principalmente al trabajo manual y administrativo de rutina. El estudio de 2023 encontró que la exposición a la IA generativa era a menudo mayor en el trabajo de conocimiento bien remunerado.
La OIT identificó el personal administrativo como el grupo más expuesto y concluyó que el aumento era más probable que la automatización total para la mayoría de las ocupaciones.
El empleo de los cajeros no colapsó después de los cajeros automáticos porque los bancos abrieron más sucursales y el trabajo de los cajeros cambió. La exposición por sí sola no determinó el resultado laboral.
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