Apa yang terjadi
eCommerceNews Australia melaporkan bahwa Pusat AI dalam Pemasaran Australia meluncurkan Pusat Global untuk AI dalam Pemasaran dan akan memulai tolok ukur internasional pertamanya di Amerika Serikat dengan The CMO Syndicate. Kerangka kerja ini menilai organisasi pemasaran di tujuh bidang, termasuk kepemimpinan, keterampilan, tata kelola, kesiapan data, kasus penggunaan, desain tim, dan perencanaan investasi.
eCommerceNews Australia melaporkan bahwa ACAM telah meluncurkan Pusat Global untuk AI dalam Pemasaran, atau GCAM, sebagai perluasan internasional dari program penelitiannya di Australia. Tolok ukur pertama di luar negeri akan dilakukan di Amerika Serikat dengan The CMO Syndicate, sebuah konsultan yang didirikan oleh chief marketing officer. Sindikat CMO akan memimpin partisipasi AS dan menyediakan perwakilan untuk kelompok penasihat GCAM.
Menurut laporan tersebut, penilaian tersebut dirancang khusus untuk tim pemasaran dan bukan untuk adopsi AI perusahaan secara umum. Ini mengkaji Kepemimpinan dan Budaya; Keterampilan dan Kemampuan; Tata Kelola, Risiko dan Merek; Kesiapan Data dan Teknologi; Kasus Penggunaan dan ROI; Desain Tim dan Alur Kerja; dan Peta Jalan, Perencanaan dan Investasi. Hasil dipetakan pada enam tingkat kematangan.
Program ini didasarkan pada penelitian Australia yang dilakukan dengan Kantar sebagai mitra penelitian dan didukung oleh IBM Australia. eCommerceNews Australia melaporkan bahwa penelitian di Australia menemukan 83 persen organisasi masih berada pada tahap awal hingga pertengahan kematangan AI, sementara tidak ada yang mencapai dua tingkat teratas. Laporan ini tidak memberikan ukuran sampel penelitian, metodologi, tanggal atau data yang mendasarinya.
ACAM akan mempertahankan kepemilikan atas metodologi dan alat diagnostik, sambil terus menjalankan program penelitian. Laporan tersebut menggambarkan GCAM sebagai cara untuk membantu para pemimpin pemasaran memprioritaskan investasi, membangun kemampuan, dan beralih dari uji coba AI yang terisolasi menuju penggunaan yang terukur dan tertata, namun laporan tersebut tidak mendokumentasikan temuan lengkap di AS atau hasil bisnis yang diuji secara independen.
Detail sumber: ecommercenews.com.au ↗
Mengapa itu penting
Tolok ukur ini dapat memberikan para pemimpin pemasaran cara yang lebih terstruktur untuk menilai apakah pengeluaran AI menghasilkan kemampuan organisasi dibandingkan eksperimen yang terisolasi. Kegunaannya akan bergantung pada partisipasi, transparansi metodologi, dan apakah perbandingan yang dihasilkan cukup representatif. Laporan tersebut mengatakan bahwa program ini dirancang untuk pengambilan keputusan praktis, namun tidak secara independen mengkonfirmasi validitas kerangka kerja tersebut atau menunjukkan hasil dari penelitian di AS.
Pengumuman ini mengatasi masalah praktis bagi organisasi yang mengadopsi AI generatif dalam fungsi-fungsi yang berhubungan dengan pelanggan: pembelanjaan dan eksperimen dapat berkembang lebih cepat dibandingkan tata kelola, keterampilan, infrastruktur data, dan desain ulang alur kerja. Tolok ukur yang berfokus pada kondisi organisasi tersebut mungkin lebih berguna bagi pengambil keputusan dibandingkan survei sederhana mengenai penerapan alat.
Perbandingan antar pasar dapat bermanfaat jika data dikumpulkan secara konsisten dan organisasi yang berpartisipasi cukup luas. Namun, pada saat peluncuran, laporan tersebut tidak memberikan penilaian independen terhadap kerangka kerja tersebut, tidak ada hasil di AS, dan tidak ada bukti bahwa penggunaan tolok ukur tersebut akan meningkatkan keuntungan finansial atau praktik AI yang bertanggung jawab.
Hasil yang dilaporkan di Australia adalah indikator arah, bukan bukti tren global. Pembaca harus memperlakukannya sebagai temuan penelitian yang dilaporkan ACAM sampai metodologi dan data yang mendasarinya tersedia untuk ditinjau.
Mekanisme Interaktif: Cara Kerja Sebenarnya
Jelajahi teknologi yang mendasari di balik perkembangan ini secara interaktif.
crm_get_transaction(id='4092').Why can ethical evaluation not be reduced to one model score?
Apa yang harus ditonton selanjutnya
Tolok ukur AS ini diharapkan dapat mengumpulkan tanggapan dari kepala pemasaran dan eksekutif pemasaran senior. Laporan tersebut tidak menyebutkan apakah partisipasi tersebut terbuka atau hanya untuk undangan, apakah memerlukan biaya, kapan hasilnya akan dipublikasikan, atau apakah alat diagnostik dapat diakses oleh publik.
Apakah penelitian di AS menghasilkan kumpulan data, metodologi, dan profil respons yang didokumentasikan secara publik. Tanpa informasi tersebut, akan sulit untuk menilai seberapa representatif perbandingan tersebut antar industri dan ukuran perusahaan.
Apakah ACAM mempublikasikan hasil tolok ukur yang menunjukkan perbedaan berarti antara organisasi pemasaran Australia dan AS, bukan hanya skor kematangan agregat.
Apakah organisasi yang berpartisipasi menerima diagnostik yang dapat ditindaklanjuti dan apakah kerangka kerja tersebut mengubah keputusan investasi, tata kelola, atau alur kerja. Laporan ini tidak mendokumentasikan kondisi akses, harga atau ketersediaan publik untuk penilaian atau alat tersebut.
Apakah negara-negara lain bergabung dalam program ini dan apakah skala enam tingkat tersebut tetap sebanding seiring dengan perluasan tolok ukurnya.