Написание обзоров производительности с помощью ИИ

ИИ помогает при проверке производительности тремя основными способами. Он превращает разрозненные заметки в структурированный черновик, переписывает отзывы, чтобы они были конкретными и касались поведения, а также проверяет готовый текст на предмет расплывчатых или предвзятых формулировок. Многие HR-платформы, включая Lattice, Workday и 15Five, теперь имеют встроенных помощников по написанию писем, а многие менеджеры используют чат-ботов общего назначения. Сотрудники используют одни и те же инструменты для самооценки, превращая год работы в понятную историю. Выход так же хорош, как и вход. Попросите модель «написать отзыв о сильном исполнителе», и вы получите общую похвалу, которая могла бы описать кого угодно. Вместо этого приведите устаревшие доказательства: осуществили миграцию счетов на две недели раньше, пропустили два крайних срока для клиентов в третьем квартале, провели обучение нового сотрудника во время адаптации. Он может организовать это в виде сбалансированной и конкретной обратной связи. Модель понятия не имеет, что произошло за год. Он может только сформулировать то, что вы ему говорите, и если вы оставите пробелы, он может заполнить их правдоподобными достижениями, которых никогда не было. Предвзятость является основным риском. Исследования письменных обзоров продолжают обнаруживать, что женщины и сотрудники из групп меньшинств получают больше комментариев о личности («слишком тихие», «резкие») и меньше о конкретных результатах. Модель, обученная человеческому письму, может повторить эти закономерности. Это также может помочь вам поймать их, если вы попросите его отметить язык, основанный на индивидуальности, сравнить, как два обзора описывают схожие работы, или проверить наличие предвзятости в отношении новизны, когда последние несколько недель вытесняют остальную часть года. Конфиденциальность — второй риск. В отзывах содержатся личные данные, а иногда и сведения о здоровье или дисциплинарной ответственности. Если вы вставите их в потребительский чат-бот, эти данные могут попасть к поставщику, условия которого позволяют хранить их или использовать для обучения. Используйте инструменты, одобренные вашим работодателем. Распространенным заблуждением является то, что ИИ делает обзоры объективными. Это не так. Решение по-прежнему остается за менеджером, как и ответственность за каждое предложение.