Что случилось
Tech Times сообщает, что Apple начал ограниченную «раннюю предварительную версию» виртуального помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта в приложении Apple Store. Согласно отчету, помощник может ответить на вопросы о продуктах, заказах, обмене, предложениях перевозчиков, финансировании и связи со специалистом. В отчете говорится, что политика конфиденциальности Apple описывает сбор информации об учетной записи, идентификаторов устройств, информации об операторе связи, содержимого чата и, если это разрешено, данных о местоположении.
Tech Times сообщает, что Apple тестирует виртуального помощника по покупкам в приложении Apple Store для iOS с доступом, ограниченным небольшим количеством пользователей, и функцией с надписью «Ранний предварительный просмотр». В отчете говорится, что помощник появляется за значком речевого пузыря и предназначен для покупок и задач по рассмотрению покупок, а не только для поддержки после покупки. Сообщается, что предлагаемые подсказки включают запросы о текущих продуктах, стоимости обмена, предложениях операторов связи, выборе часов Apple, платежах iPhone и сравнении iPad. Эти подробности взяты из аккаунта Tech Times и не получили здесь независимого подтверждения.
В отчете говорится, что политика конфиденциальности Apple от 22 июля для этой функции описывает сбор информации об учетной записи, идентификаторов устройств, информации об операторе связи, информации чата и, если она включена, данных о местоположении. Tech Times сообщает, что политика Apple гласит, что личные идентификаторы удаляются перед тем, как чаты будут переданы партнерам. Сообщается, что в политике говорится, что эти партнеры могут использовать эту информацию только для того, чтобы помочь Apple предоставить диалоговый ответ. Источник не называет партнеров и не описывает точный процесс анонимизации.
По данным Tech Times, Apple сохраняет расшифровки, даже если пользователь не согласился помочь улучшить помощника. В отчете говорится, что Apple использует сохраненные расшифровки для обеспечения непрерывности, когда пользователь возвращается в приложение, бизнес-аналитики и, если пользователь соглашается, улучшения помощника. Сообщается, что в стандартном предупреждении Apple говорится, что ответы, сгенерированные ИИ, могут быть неточными и что расшифровки могут использоваться для обеспечения качества и производительности системы, а также для отслеживания мошенничества.
Tech Times также сообщает, что приложение Apple Store не получало новых двоичных обновлений после 22 июля, что позволяет предположить, что Apple встроил помощника в более раннюю версию и активировал его посредством конфигурации на стороне сервера. Это объяснение представляет собой вывод, представленный изданием, а не техническое подтверждение от Apple. В отчете отдельно говорится, что Apple не подтвердил, использует ли торговый помощник ту же схему Google Gemini, о которой сообщалось для его перестроенной системы Siri. Эти два продукта имеют отдельные политики, и нет основанных на источниках доказательств того, что у них общая модель или поставщик.
В совокупности отчет описывает ограниченный тест Apple Store, видимые функции покупок и методы работы с данными которого приписываются Tech Times. В учетной записи указаны категории информации, описанные в политике, заявленная цель партнерского доступа и заявленное использование сохраненных стенограмм, но она не идентифицирует партнеров и не подтверждает модель. Apple не подтвердил реализацию, метод активации или связь с сообщенным механизмом Siri.
Подробности об источнике: techtimes.com ↗
Почему это важно
В отчете описан конвейер данных, который важен для пользователей, оценивающих политику конфиденциальности Apple. Сообщается, что Apple сохраняет расшифровки для обеспечения непрерывности и бизнес-аналитики, одновременно отправляя чаты неназванным партнерам после удаления личных идентификаторов. Источник не устанавливает, соответствует ли система какому-либо конкретному закону о конфиденциальности, возможна ли повторная идентификация и независимо подтвердил ли Apple заявленную реализацию.
Практическая проблема заключается в разнице между удалением прямых идентификаторов и сохранением конфиденциальности разговора в собственных системах Apple. Чат покупок может содержать информацию о текущем устройстве человека, операторе связи, планах обновления, интересе к обмену и ценовых соображениях. Tech Times сообщает, что Apple удаляет личные идентификаторы перед отправкой чатов внешним партнерам, но источник не объясняет, может ли оставшаяся информация быть связана с другими данными или как Apple оценивает риск повторной идентификации.
Сохранение стенограммы также имеет значение, поскольку эта функция предназначена для поддержки принятия решений о покупке. Tech Times утверждает, что стенограммы сохраняются для обеспечения непрерывности и бизнес-аналитики независимо от дополнительных настроек улучшения. Это означает, что заявленное согласие не распространяется на все формы удержания. Источник не сообщает, как долго записи остаются доступными, могут ли пользователи удалять их, различается ли срок хранения в зависимости от юрисдикции или используются ли чаты для таргетинга последующих коммерческих предложений.
Этот отчет важен, поскольку помощник размещается в собственном розничном приложении, а не в отдельном экспериментальном сервисе. Если тест расширится, пользователи могут столкнуться с диалоговым искусственным интеллектом при сравнении дорогих устройств, вариантов финансирования и вариантов обмена. Это создает прямую связь между рекомендациями, полученными с помощью модели, и коммерческой сделкой. Источник не предоставляет проверки точности, доказательств влияния продаж или информации о том, как помощник обрабатывает неправильные ответы о продукте, операторе связи или финансировании.
Отчет не следует рассматривать как доказательство того, что Apple нарушил требования конфиденциальности или что неназванный партнер неправильно обработал данные. В нем документируется то, что, по словам Tech Times, описывает политика Apple, и что, по словам издания, оно наблюдало в ходе ограниченного тестирования. Apple публично не подтвердил личности партнеров, базовую модель, тестовую совокупность или полную структуру потока данных в предоставленном источнике. Эти ограничения имеют решающее значение для оценки истории.
Интерактивный механизм: как он на самом деле работает
Изучите технологию, лежащую в основе этой разработки, в интерактивном режиме.
crm_get_transaction(id='4092').Why can ethical evaluation not be reduced to one model score?
Что посмотреть дальше
Основные нерешенные вопросы: какие компании или модели обрабатывают чаты, какая информация удаляется перед передачей, как долго хранятся расшифровки и получают ли пользователи значимый контроль над хранением и использованием. Apple не объявил общую дату выпуска, и источник не предоставил независимого подтверждения масштаба теста или технической архитектуры.
Первым приоритетом является официальное объяснение Apple объема и статуса функции. Apple не объявил общую дату выпуска, и источник не уточняет, будет ли предварительная версия расширяться, приостанавливаться или изменяться. Будущие коммуникации должны отличать помощника магазина Apple от Siri и других систем искусственного интеллекта Apple, а не предполагать, что они используют общую инфраструктуру.
Пользователям и исследователям конфиденциальности следует стремиться к более четкому раскрытию партнеров-получателей, задействованных моделей, категорий информации, удаляемой перед передачей, и мер безопасности, применяемых к сохраненным стенограммам. Представленный отчет оставляет каждый из этих вопросов без ответа. В нем также не говорится, могут ли пользователи просматривать, экспортировать или удалять истории разговоров, а также различаются ли методы работы с данными помощника в зависимости от местоположения или настроек учетной записи.
Надежность этой функции — еще одна нерешенная проблема. Сообщается, что Apple предупреждает, что ответы могут быть неточными, но Tech Times не предоставляет оценок сравнения продуктов, оценок обмена, объяснений перевозчиков, информации о платежах или ответов, связанных с заказами. Любое более широкое внедрение сделает независимое тестирование этих вариантов использования, а также изучение коммерческого влияния помощника, более важным, чем сроки запуска или изменения интерфейса.