Επισκόπηση
Το Glean είναι ένας εταιρικός βοηθός αναζήτησης και εργασίας AI που συνδέεται με όλες τις εφαρμογές μιας εταιρείας για να απαντά σε ερωτήσεις και να βρίσκει πληροφορίες σχετικά με αυτές. Έχει σημασία γιατί μετατρέπει τη διάσπαρτη εταιρική γνώση σε έναν βοηθό που μπορεί να αναζητηθεί άμεσα και γνωρίζει τις άδειες.
Το Glean γίνεται καλύτερα κατανοητό στο πλαίσιο της στρατηγικής, της πρόσβασης μοντέλων, των αποφάσεων πλατφόρμας και των συνεργασιών οικοσυστήματος.
Βαθιά κατάδυση
Ιδρύθηκε το 2019 από τον Arvind Jain (πρώην μηχανικό Google και συνιδρυτή της Rubrik) και την ομάδα, η Glean ξεκίνησε να λύσει ένα απογοητευτικό πρόβλημα: οι εργαζόμενοι σπαταλούν ώρες κυνηγώντας πληροφορίες που διαδίδονται σε Slack, Google, Jira, e-mail, Safe, H Confluence. άλλα εργαλεία. Η Glean δημιουργεί ένα ενοποιημένο γράφημα γνώσεων και ευρετήριο αναζήτησης για συγκεκριμένη εταιρεία σε αυτά τα συστήματα και, στη συνέχεια, στρώνει τεχνητή νοημοσύνη από πάνω, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να κάνουν ερωτήσεις φυσικής γλώσσας και να λαμβάνουν βασικές απαντήσεις με συνδέσμους σε πηγές. Κυρίως, σέβεται τα υπάρχοντα δικαιώματα πρόσβασης, επομένως οι άνθρωποι βλέπουν μόνο αυτό που τους επιτρέπεται. Η Glean επεκτάθηκε από την αναζήτηση σε "Glean Assistant" και εργαλεία δημιουργίας πρακτόρων, τοποθετώντας τον εαυτό της ως μια οριζόντια πλατφόρμα εργασίας AI. Αναπτύχθηκε γρήγορα, φτάνοντας σε αποτιμήσεις πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, καθώς οι επιχειρήσεις αναζητούσαν μια ασφαλή, εσωτερική εναλλακτική λύση στα chatbots των καταναλωτών.
Τεχνική διορατικότητα
Το Glean συνδέεται με εφαρμογές SaaS μέσω API, ευρετηριάζοντας έγγραφα και μηνύματα διατηρώντας παράλληλα τη λίστα ελέγχου πρόσβασης (ACL) κάθε στοιχείου. Δημιουργεί ένα γράφημα γνώσης που καταγράφει ανθρώπους, ομάδες, έργα και σχέσεις περιεχομένου, καθώς και σήματα όπως η πρόσφατη έκδοση και η συγγραφή για την κατάταξη των αποτελεσμάτων. Για ερωτήσεις, χρησιμοποιεί επαυξημένη παραγωγή ανάκτησης: βρίσκει τα πιο σχετικά επιτρεπόμενα έγγραφα, τα τροφοδοτεί σε ένα μεγάλο μοντέλο γλώσσας και επιστρέφει μια αναφερόμενη απάντηση. Η επιβολή αδειών κατά τη στιγμή του ερωτήματος διασφαλίζει ότι οι χρήστες δεν βλέπουν ποτέ περιορισμένο περιεχόμενο.
Mastering Glean
Το Glean είναι ένας εταιρικός βοηθός αναζήτησης και εργασίας AI που συνδέεται με όλες τις εφαρμογές μιας εταιρείας για να απαντά σε ερωτήσεις και να βρίσκει πληροφορίες σχετικά με αυτές. Έχει σημασία γιατί μετατρέπει τη διάσπαρτη εταιρική γνώση σε έναν βοηθό που μπορεί να αναζητηθεί άμεσα και γνωρίζει τις άδειες. Το Glean γίνεται καλύτερα κατανοητό στο πλαίσιο της στρατηγικής, της πρόσβασης μοντέλων, των αποφάσεων πλατφόρμας και των συνεργασιών οικοσυστήματος. Για να αποκτήσετε βαθιά κατανόηση, αντιμετωπίστε το Glean ως μοντέλο λειτουργίας, όχι ως ένα μεμονωμένο χαρακτηριστικό: ορίστε τα επιθυμητά αποτελέσματα, διευκρινίστε τις υποθέσεις και διαχωρίστε τι μπορεί να κάνει το σύστημα αξιόπιστα από αυτό που εξακολουθεί να απαιτεί την κρίση των ειδικών.
Στην πράξη, ισχυρές ομάδες που χρησιμοποιούν το Glean αξιολογούν τη στρατηγική του προμηθευτή, την αξιοπιστία του οδικού χάρτη και τον κίνδυνο κλειδώματος πριν από τη δέσμευση. Τεκμηριώνουν ρητά κριτήρια επιτυχίας, δοκιμάζουν με ρεαλιστικά δεδομένα και ροές εργασίας και επαναλαμβάνουν με βάση τα παρατηρούμενα μοτίβα αποτυχίας και όχι τις εφάπαξ νίκες αναφοράς. Αυτό είναι όπου η θεωρητική κατανόηση μετατρέπεται σε ανθεκτική ικανότητα σε όλα τα προϊόντα, την πολιτική και τις λειτουργίες.
Οι χάρτες πορείας προμηθευτών επηρεάζουν τα χαρακτηριστικά που μπορεί να δημιουργήσει η ομάδα σας στη συνέχεια. Ταυτόχρονα, οι ανακοινώσεις εκκίνησης ενδέχεται να ξεπεράσουν τη σταθερότητα στις πραγματικές ροές εργασιών παραγωγής. Η πιο ανθεκτική προσέγγιση είναι ο συνδυασμός της ταχύτητας πειραματισμού με την πειθαρχία διακυβέρνησης: εκτέλεση πιλότων, λήψη στοιχείων, δημοσίευση αρχείων καταγραφής αποφάσεων και συνεχής ενημέρωση των διασφαλίσεων καθώς εξελίσσονται η συμπεριφορά του μοντέλου, οι προσδοκίες των χρηστών και οι ρυθμιστικές απαιτήσεις.
Στρατηγικός αντίκτυπος
Οι χάρτες πορείας προμηθευτών επηρεάζουν τα χαρακτηριστικά που μπορεί να δημιουργήσει η ομάδα σας στη συνέχεια.
Οι χάρτες πορείας προμηθευτών επηρεάζουν τα χαρακτηριστικά που μπορεί να δημιουργήσει η ομάδα σας στη συνέχεια. Σε αναπτύξεις υψηλής ποιότητας, αυτό μεταφράζεται σε μετρήσιμους κανόνες λειτουργίας, όρια ιδιοκτησίας και επαναλαμβανόμενα τελετουργικά ελέγχου, ώστε οι ομάδες να μπορούν να κλιμακώνουν την εμπιστοσύνη αντί να κλιμακώνουν την ασάφεια.
Οι εμπορικοί όροι και οι επιλογές ανάπτυξης επηρεάζουν το μακροπρόθεσμο κόστος και τον κίνδυνο.
Οι εμπορικοί όροι και οι επιλογές ανάπτυξης επηρεάζουν το μακροπρόθεσμο κόστος και τον κίνδυνο. Σε αναπτύξεις υψηλής ποιότητας, αυτό μεταφράζεται σε μετρήσιμους κανόνες λειτουργίας, όρια ιδιοκτησίας και επαναλαμβανόμενα τελετουργικά ελέγχου, ώστε οι ομάδες να μπορούν να κλιμακώνουν την εμπιστοσύνη αντί να κλιμακώνουν την ασάφεια.
Τα κίνητρα της εταιρείας διαμορφώνουν τις προεπιλογές προϊόντων, τη στάση ασφαλείας και τη διαφάνεια.
Τα κίνητρα της εταιρείας διαμορφώνουν τις προεπιλογές προϊόντων, τη στάση ασφαλείας και τη διαφάνεια. Σε αναπτύξεις υψηλής ποιότητας, αυτό μεταφράζεται σε μετρήσιμους κανόνες λειτουργίας, όρια ιδιοκτησίας και επαναλαμβανόμενα τελετουργικά ελέγχου, ώστε οι ομάδες να μπορούν να κλιμακώνουν την εμπιστοσύνη αντί να κλιμακώνουν την ασάφεια.
Υλοποίηση σε πραγματικό κόσμο
Ένας νέος μηχανικός ρωτά τον Glean "πώς μπορώ να αναπτύξω τη σκηνή;" και λαμβάνει μια απάντηση συναρμολογημένη από εσωτερικά wiki και Slack νήματα, με συνδέσμους.
Ένας πωλητής ρωτά την Glean για την πιο πρόσφατη γέφυρα, τις τιμές και τις σημειώσεις λογαριασμού για έναν υποψήφιο πελάτη, που προέρχονται από το Drive, το Salesforce και το email αμέσως.
Ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης χρησιμοποιεί το Glean για να βρει την επίσημη επίλυση για ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα στα εισιτήρια του Jira και στα έγγραφα μηχανικής.
Μια ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού δημιουργεί έναν πράκτορα Glean που απαντά στις παροχές των εργαζομένων και σε ερωτήσεις πολιτικής που βασίζονται σε εγκεκριμένα εσωτερικά έγγραφα.
Πρότυπα Υλοποίησης
Σταχυολογήστε στην πράξη
Ένας νέος μηχανικός ρωτά τον Glean "πώς μπορώ να αναπτύξω τη σκηνή;" και λαμβάνει μια απάντηση συναρμολογημένη από εσωτερικά wiki και Slack νήματα, με συνδέσμους.
Ένας νέος μηχανικός ρωτά τον Glean "πώς μπορώ να αναπτύξω τη σκηνή;" και λαμβάνει μια απάντηση που συγκεντρώνεται από εσωτερικά wiki και Slack threads, με συνδέσμους Οι ομάδες συνήθως λαμβάνουν καλύτερα αποτελέσματα όταν ορίζουν κατώφλια ποιότητας εκ των προτέρων, διατηρούν μια ανθρώπινη διαδρομή κλιμάκωσης για περιπτώσεις αιχμής και παρακολουθούν τόσο τα κέρδη παραγωγικότητας όσο και το κόστος σφαλμάτων με την πάροδο του χρόνου.
Σταχυολογήστε στην πράξη
Ένας πωλητής ρωτά την Glean για την πιο πρόσφατη γέφυρα, τις τιμές και τις σημειώσεις λογαριασμού για έναν υποψήφιο πελάτη, που προέρχονται από το Drive, το Salesforce και το email αμέσως.
Ένας πωλητής υποβάλλει ερωτήματα στο Glean για το πιο πρόσφατο deck, τις τιμές και τις σημειώσεις λογαριασμού για έναν υποψήφιο πελάτη, που αντλούνται από το Drive, το Salesforce και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ταυτόχρονα.
Σταχυολογήστε στην πράξη
Ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης χρησιμοποιεί το Glean για να βρει την επίσημη επίλυση για ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα στα εισιτήρια του Jira και στα έγγραφα μηχανικής.
Ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης χρησιμοποιεί το Glean για να βρει την επίσημη επίλυση ενός επαναλαμβανόμενου σφάλματος στα εισιτήρια του Jira και στα έγγραφα μηχανικής.
Σταχυολογήστε στην πράξη
Μια ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού δημιουργεί έναν πράκτορα Glean που απαντά στις παροχές των εργαζομένων και σε ερωτήσεις πολιτικής που βασίζονται σε εγκεκριμένα εσωτερικά έγγραφα.
Μια ομάδα ανθρώπινου δυναμικού δημιουργεί έναν πράκτορα Glean που απαντά σε παροχές εργαζομένων και ερωτήσεις πολιτικής που βασίζονται σε εγκεκριμένα εσωτερικά έγγραφα.
Κίνδυνοι & προστατευτικά κιγκλιδώματα
Οι ανακοινώσεις κυκλοφορίας ενδέχεται να ξεπεράσουν τη σταθερότητα στις πραγματικές ροές εργασιών παραγωγής.
Η τιμολόγηση API ή οι αλλαγές πολιτικής μπορούν να σπάσουν τις υποθέσεις από τη μια μέρα στην άλλη.
Η εξάρτηση από έναν προμηθευτή αυξάνει το κόστος κλειδώματος και μετεγκατάστασης.
Οδικός Χάρτης Εφαρμογής
Αξιολογήστε τους παρόχους χρησιμοποιώντας τις δικές σας εργασίες και σύνολα δεδομένων.
Αξιολογήστε τους παρόχους χρησιμοποιώντας τις δικές σας εργασίες και σύνολα δεδομένων. Αντιμετωπίστε κάθε βήμα ως πύλη αποδείξεων: εάν δεν πληρούνται τα κριτήρια, σταματήστε την κυκλοφορία, κλείστε το κενό και μόνο τότε επεκτείνετε τη χρήση.
Ελέγξτε το απόρρητο, την ασφάλεια και τους νομικούς όρους πριν από την ενσωμάτωση.
Ελέγξτε το απόρρητο, την ασφάλεια και τους νομικούς όρους πριν από την ενσωμάτωση. Αντιμετωπίστε κάθε βήμα ως πύλη αποδείξεων: εάν δεν πληρούνται τα κριτήρια, σταματήστε την κυκλοφορία, κλείστε το κενό και μόνο τότε επεκτείνετε τη χρήση.
Διατηρήστε ένα εναλλακτικό σχέδιο σε μοντέλα ή προμηθευτές.
Διατηρήστε ένα εναλλακτικό σχέδιο σε μοντέλα ή προμηθευτές. Αντιμετωπίστε κάθε βήμα ως πύλη αποδείξεων: εάν δεν πληρούνται τα κριτήρια, σταματήστε την κυκλοφορία, κλείστε το κενό και μόνο τότε επεκτείνετε τη χρήση.
Παρακολουθήστε τις σημειώσεις έκδοσης, ώστε οι αλλαγές στον οδικό χάρτη να μην εκπλήσσουν τις ομάδες.
Παρακολουθήστε τις σημειώσεις έκδοσης, ώστε οι αλλαγές στον οδικό χάρτη να μην εκπλήσσουν τις ομάδες. Αντιμετωπίστε κάθε βήμα ως πύλη αποδείξεων: εάν δεν πληρούνται τα κριτήρια, σταματήστε την κυκλοφορία, κλείστε το κενό και μόνο τότε επεκτείνετε τη χρήση.