Phân tích tình cảm

Xác định những gì tình cảm đề cập đến. Một đánh giá có thể khen ngợi sản phẩm trong khi chỉ trích việc giao hàng. Phân loại ở cấp độ tài liệu nén các chế độ xem đó thành một nhãn, trong khi phân tích ở cấp độ khía cạnh nhằm mục đích phân biệt các mục tiêu. Chọn mức độ chi tiết hỗ trợ mục đích sử dụng. Nhãn phụ thuộc vào ngữ cảnh và quy tắc chú thích. Sự mỉa mai, phàn nàn lịch sự, phủ định và ngôn ngữ dành riêng cho từng lĩnh vực có thể gây nhầm lẫn cho một mô hình được đào tạo trên các tài liệu khác nhau. Một câu có chứa từ tích cực về tổng thể không nhất thiết phải là tích cực. Đánh giá bằng cách sử dụng tin nhắn từ kênh và ngôn ngữ thực tế. Kiểm tra những bất đồng và sự không chắc chắn thay vì tự động buộc mọi tin nhắn vào một danh mục đáng tin cậy. Đối với tập dữ liệu không cân bằng, hãy so sánh độ chính xác và thu hồi của mỗi lớp bên cạnh độ chính xác tổng thể. Hãy coi kết quả là một đầu vào để phân tích. Xu hướng có thể bị ảnh hưởng bởi người để lại phản hồi, những thay đổi về tỷ lệ phản hồi và chủ đề mọi người chọn để thảo luận. Tránh đánh đồng cảm nhận trung bình của một nhóm nhỏ với quan điểm của tất cả người dùng. Luôn có sẵn các ví dụ để người đánh giá có thể hiểu được mô hình đằng sau tổng hợp.